当用户搜索帮助中心时，他们搜索的是您本地帮助中心中的所有知识库文章和社区帖子。此外，根据您定义并启用的搜索来源，您的搜索还可以包括：
- 来自您应用程序中其他帮助中心的文章和社区帖子
- 来自外部来源的内容（如果已启用联合搜索）
有关每个搜索来源的更多信息，请参阅以下章节：
多个帮助中心搜索
当您在帐户中添加多个 Support 品牌时，您可以为每个品牌创建一个单独的帮助中心及其自己的知识库。然后，您可以配置帮助中心搜索设置，允许用户在您帐户中的多个帮助中心搜索内容。您还可以选择在选定的帮助中心中包含或排除社区内容。
如果要搜索来自多个帮助中心的社区帖子，您必须在每个帮助中心的搜索设置中启用社区作为搜索来源。如果您没有在搜索其他帮助中心时要显示的社区帖子所在的帮助中心启用该社区，则该社区帖子不会显示在这些帮助中心的搜索结果中。例如，如果您的帐户包含两个品牌（品牌 A 和品牌 B），并且您希望品牌 A 的社区结果显示在品牌 B 的帮助中心搜索中，那么您必须同时启用品牌 A 和品牌 B 的社区。如果如果未启用品牌 A 的社区，则品牌 B 将无法显示来自该社区的搜索结果。请参阅启用跨多个帮助中心搜索。
如果您在帐户中包含多个帮助中心和社区作为搜索来源，当用户执行搜索查询时，系统会同时在这些来源和您的本地帮助中心搜索内容。然后，生成的内容将按照搜索结果页面上的适当来源名称进行分组，使用户更容易找到他们要查找的信息。
在以下示例中，用户可在来源筛选下查看所有来自 Zendesk 帮助中心的内容，并轻松选择其在该品牌中查找的文章。
要了解如何管理多个帮助中心的搜索来源，请参阅启用跨多个帮助中心搜索。
外部内容搜索
在通过联合搜索 API 或搜索抓取程序设置帮助中心联合搜索时，您可以定义要加入帮助中心的外部内容来源。
定义外部内容来源后，您可以配置帮助中心搜索设置，以选择要在帮助中心搜索结果中包含哪些来源。然后，当用户执行搜索查询时，帮助中心会搜索外部内容、文章和社区帖子（如果已配置），并在搜索结果页面上显示结果。结果按内容来源（例如博客、网站或学习管理系统）分组。
在以下示例中，来源筛选器显示按照 Camera Obscura 帮助中心品牌分组的外部内容，以及外部博客和网站。用户可以每个分组中轻松选择他们要查找的文章。
您可以在联合搜索设置和抓取程序设置期间创建外部内容来源，也可以随时编辑或删除来源。具体而言，您可以编辑搜索筛选器，以编辑您在设置期间定义的来源或类型名称，或删除整个来源或类型。
要了解如何管理外部内容的搜索来源，请参阅在帮助中心搜索结果中包含外部内容。