宏可通过在工单评论中使用 键盘快捷方式 来应用。默认通过键盘快捷方式应用宏已激活。您可从 Zendesk Support 中的用户个人资料取消激活宏的键盘快捷方式。
宏的键盘快捷方式可以由每个用户单独打开或关闭。没有全局选项。
要激活或取消激活宏的键盘快捷方式
- 单击页首右上角的个人资料图标,然后选择" 键盘快捷方式"。
如果 全方位渠道路由 已激活,单击您的个人资料图标并选择" 帮助 > 键盘快捷方式"。
将显示键盘快捷方式列表。
- 在键盘快捷方式列表的左下方,选择或取消选择 "在撰写区中为宏启用键盘快捷方式"。
注意:如果您的帐户已激活 Chat 或消息传送,取消选择此复选框将禁用宏的键盘快捷方式。它还会禁用在线交谈快捷方式。添加此设置是为了帮助使 Zendesk 产品
可访问。
- 单击列表外的任意处以关闭键盘快捷方式窗口。您的设置将自动保存。
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