查看和管理搜索设置

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知识管理员可以使用搜索设置页面查看和管理会影响帮助中心搜索功能的设置。

例如，您可以指定在哪里搜索内容，以及如何帮助用户缩小搜索结果范围。您还可以创建抓取程序以连接到您其他网站的内容，或指定一组文章在用户开始搜索之前显示在搜索字段中。

重要提示：生成式搜索的正式版推出日期将于 2025 年 4 月 1 日开始，并将在 Guide 设置中默认启用。生成式搜索功能将于 5 月 5 日正式发布后对终端用户不可见。从 4 月 1 日帮助中心，如果您想退出此功能，可取消激活生成式搜索结果。

查看和管理搜索设置

1. 在知识管理员中，单击 设置 () 图标，然后选择 搜索设置。

   

2. 单击任意搜索设置上的 管理 以管理该设置：
   • 搜索来源：（仅限 Enterprise 服务模式）定义并启用您要帮助中心搜索中包含的内容来源。
   • 专题文章：指定您要向在帮助中心搜索的用户显示的文章列表。
   • 快速答案：在帮助中心启用 生成式搜索 。所有服务模式的生成式搜索默认都处于活跃状态。要关闭此功能，取消选择 显示搜索查询的简要答案 ，然后单击 保存。

     

   • 抓取程序：（仅限 Enterprise 服务模式）设置搜索抓取程序以抓取相同或不同网站的不同内容并将其编入索引。
   • 搜索筛选：（仅限 Enterprise 服务模式）创建您要在帮助中心可用的外部内容的来源和类型。
3. 根据需要使用痕迹导航移动层次结构中的备份。

   

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