查看和管理搜索设置

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Guide 管理员可以使用“搜索”设置页面查看和管理会影响帮助中心搜索功能的设置。

例如，您可以指定在哪里搜索内容，以及如何帮助用户缩小搜索结果范围。您还可以创建抓取程序以连接到您其他网站的内容，或指定一组文章在用户开始搜索之前显示在搜索字段中。

注意：生成式搜索在 2025 年 3 月 26 日之后发布的 标准主题 中默认可用。如果您的帮助中心创建于 2025 年 3 月 26 日之前，并且使用的是自定义主题，则必须 更新自定义主题以添加生成式搜索。生成式搜索可用于所有模板化 API 版本。如果需要，您可以在搜索设置中取消激活生成式搜索以禁用它。

查看和管理搜索设置

1. 在 知识管理员中，单击 设置 图标 (），然后选择 搜索设置。

   

2. 单击任意搜索设置上的 管理 以管理该设置：
   • 搜索来源 （仅限 Enterprise 服务模式）：定义并启用您要包含在帮助中心搜索中的内容来源。
   • 专题文章：指定您要向在帮助中心搜索的用户显示的文章列表。
   • 快速答案：在帮助中心启用生成式搜索。所有服务模式的生成式搜索默认都处于活跃状态。要关闭此功能，取消选择 显示搜索查询的简要答案 ，然后单击 保存。

     

   • 抓取程序 （仅限 Enterprise 服务模式）：设置搜索抓取程序，以抓取相同或不同网站的不同内容并将其编入索引。
   • 搜索筛选 （仅限 Enterprise 服务模式）：为您要在帮助中心可用的外部内容创建来源和类型。
3. 根据需要使用痕迹导航移动层次结构中的备份。

   

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