在人工智能专员的意向页面上，您可以查看意向列表、意向匹配客户查询的频率，以及分配给它们的答案。
本文章包括以下部分：
关于人工智能专员的意向列表
如果您的帐户已分配意向模型，您可以查看每个人工智能专员的意向列表。
意向页面包括意向列表，其中显示与意向使用和分类相关的数据。该列表包括这些列：
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主题：意向文本。
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类别：意向的子类别。
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频率：在设定的时段内，终端用户提出与该意向相关的问题，且智能机器人以 回退响应进行回复的匹配客户查询数量。此计数仅针对未分配给答案的意向进行记录，旨在鼓励您为意向链接答案或生成回复。
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回答：意向与客户查询匹配时的行为。您可以使用此列中的下拉菜单设置或更新意向的行为。选项包括：
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生成回复 （默认设置，仅适用于具有生成式人工智能的人工智能专员）：人工智能专员创建一条对客户匹配问题的回复。
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不要生成回复 （仅限带有生成式回复的人工智能专员）：人工智能专员会使用标准人工智能专员回复进行回复（“抱歉，对于您的问题，未找到合适的答案。但是以下主题可能对您有所帮助。”）。
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添加回答 （不带生成式回复的人工智能专员的默认设置）：人工智能专员会使用标准响应进行回复（“抱歉，对于您的问题，未找到合适的答案。但是以下主题可能对您有所帮助。”）。
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列出的答案：人工智能专员会使用显示的答案进行回复。
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访问人工智能专员的意向列表
您可以查看与已分配意向模型关联的意向列表。
- 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 (
)，然后选择人工智能专员 > 人工智能专员。 - 单击您要处理的人工智能专员。
- 单击 意向 标签。
- 在意向页面上，您可以进行以下任意操作：
- 通过 搜索、 筛选或 排序来查找意向。
- 管理特定意向和没有匹配意向的问题的生成式回复设置 。
在意向列表中查找意向
您可以搜索意向列表，根据任意列对列表进行排序，或根据时间或子类别进行筛选。
搜索意向列表
您可以按主题搜索意向列表以查找特定意向。
- 打开您的人工智能专员的意向页面 。
- 在搜索栏中输入搜索词或关键字。
此列表显示所有匹配您的搜索词的意向。当前的筛选和排序设置适用于搜索结果。
筛选意向列表
您可以根据时段、类别和排除选项缩小列表中显示的意向范围。
筛选意向列表
- 打开您的人工智能专员的意向页面 。
- 单击意向列表顶部的 筛选 。
- 在筛选选项窗口中，填写以下信息：
- 选择意向与客户问题匹配的 时间段 。
可以选择 7、14 或 30 天。
- 从 类别 列表中选择要筛选的子类别。
您可以根据需要选择任意数量的子类别。
- 选择 排除 规则：
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已回答：当前已分配给答案的意向。如果您想查找当前未分配给答案的意向列表，这个选项会很有帮助。
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生成回复 （仅限带有生成式回复的人工智能专员）：使用生成式回复发送回复给没有分配答案的匹配客户查询的意向。
- 从未询问：在设置的时间段内，有 个意向未与客户查询匹配。
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- 单击应用筛选。
意向列表将根据您的设置进行筛选。
您可以单击列表顶部的任意条件或单击 清除筛选来清除筛选。
对意向列表排序
默认情况下，意向列表按客户提出与意向相关问题的频率排序。您可以根据任意列进行排序。
- 打开您的人工智能专员的意向页面 。
- 单击 排序 图标 (
）位于您要用于对列表进行排序的列的顶部。意向列表根据您选择的列以升序排序。
您可再次单击列标题，将升序更改为降序。第三次单击列标题可返回默认排序顺序。
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