在人工智能专员的主题页面上，您可以查看主题列表、主题匹配客户查询的频率，以及分配的答案。
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关于人工智能专员的主题列表
如果有主题模型分配给了您的帐户，您可以查看每个人工智能专员的主题列表。
主题页面包括主题列表，显示与主题使用和分类相关的数据。该列表包括这些列：
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主题：主题文本。
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类别：主题的子类别。
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频率：在设定的时段内，终端用户提出与该主题相关的问题，且智能机器人以回退响应进行回复的匹配客户查询数量。此计数仅针对未分配给答案的主题进行记录，旨在鼓励您链接答案或生成主题的回复。
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回答：主题与客户查询匹配时的行为。您可以使用此列中的下拉菜单设置或更新主题的行为。选项包括：
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生成回复（默认设置，仅适用于具有生成式人工智能的人工智能专员）：人工智能专员创建一条对客户匹配问题的回复。
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不要生成回复（仅限带有生成式回复的人工智能专员）：人工智能专员会使用标准人工智能专员回复进行回复（“抱歉，对于您的问题，未找到合适的答案。这里是一些可能会有帮助的主题”）。
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添加回答（不带生成式回复的人工智能专员的默认设置）：人工智能专员会使用标准响应进行回复（“抱歉，对于您的问题，未找到合适的答案。这里是一些可能会有帮助的主题”）。
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列出的答案：人工智能专员会使用显示的答案进行回复。
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访问人工智能专员的主题列表
您可以查看与已分配主题模型关联的主题列表。
访问主题列表
- 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 (
)，然后选择人工智能专员 > 人工智能专员。 - 单击您要处理的人工智能专员。
- 单击主题标签。
- 在主题页面上，您可以进行以下任意操作：
- 通过搜索、筛选或排序来查找主题。
- 管理没有匹配主题的特定主题和问题的生成式回复设置。
在主题列表中查找主题
您可以搜索主题列表，根据任意列对列表进行排序，或根据时间或子类别进行筛选。
搜索主题列表
筛选主题列表
您可以按时段、类别和排除选项缩小列表中显示的主题范围。
筛选主题列表
- 打开您的人工智能专员的主题页面。
- 单击主题列表顶部的筛选。
- 在筛选选项窗口中，填写以下信息：
- 选择主题与客户问题匹配的时间段。
可以选择 7、14 或 30 天。
- 从类别列表中选择要筛选的子类别。
您可以根据需要选择任意数量的子类别。
- 选择排除规则：
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已回答：当前已分配给答案的主题。如果您想查找当前未分配回复的主题列表，此选项会很有帮助。
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生成回复（仅限带有生成式回复的人工智能专员）：使用生成式回复对没有分配答案的匹配客户查询发送回复的主题。
- 从未询问：在设置的时间段内，主题未匹配到客户查询。
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- 单击应用筛选。
主题列表根据您的设置进行筛选。
您可以单击列表顶部的任意条件或单击清除筛选来清除筛选。
对主题列表排序
默认情况下，主题列表按客户提出与主题相关的问题的频率排序。您可以根据任意列进行排序。
对主题列表排序
- 打开您的人工智能专员的主题页面。
- 单击排序图标 (
）位于您要用于对列表进行排序的列的顶部。主题列表根据您选择的列以升序排序。
您可再次单击列标题，将升序更改为降序。第三次单击列标题可返回默认排序顺序。
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