问题特征

当您使用逗号分隔值(CSV)文件批量更新用户时,您将收到一封带有 Excel 文件下载链接的电邮。文件为一个或多个用户列出了此错误:

Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.

解决步骤

此错误表示您尝试更新某个用户的电邮地址已被其他用户使用。

要解决此问题:

  1. 在Support搜索 来自错误的电邮地址,以确认哪个用户已经拥有帐户
  2. 合并您的用户 或 删除用户
  3. 检查该电邮地址是否为 客服电邮地址,然后 将其移除

有关更多信息,请参阅批量导入用户。

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