默认情况下,在专员工作区 背景信息面板 中打开应用会显示您的管理员已在您的帐户中安装的应用列表,以帮助您处理工单。如果您有很多应用,此列表可能会很长,难以导航。如果由管理员 激活 ,您可以为喜爱的应用创建快捷方式,并将其固定到背景信息面板侧栏。
应用快捷方式使您可以快速打开应用,而无需在“应用”面板中搜索完整的应用列表。此外,每个专员都可以添加自己的快捷方式集。
注意:本文章描述了专员如何创建 个人应用快捷方式。您的管理员还可以创建您可能在背景信息面板中看到的 共享应用快捷方式 。请参阅 关于应用快捷方式。
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添加个人应用快捷方式
正在移除个人应用快捷方式
您可以使用图钉图标从侧栏中添加或移除个人应用快捷方式。
移除个人应用快捷方式
- 在工单中,单击应用快捷方式以打开应用。
- 单击图钉图标 () 以取消置顶。
应用已取消固定,应用快捷方式将从侧栏中移除。移除应用快捷方式只会移除快捷方式,不会删除应用。
对个人应用快捷方式重新排序
对个人应用快捷方式重新排序
- 在侧栏中选择一个应用快捷方式,然后拖动以重新定位。
将个人应用快捷方式用于自定义工单布局
个人应用快捷方式的限制
如果您清除浏览器缓存,您的个人应用快捷方式将被移除,您需要再次添加。
如果管理员激活了新的自定义布局或更新了现有的自定义布局,您的个人应用快捷方式将被移除,您需要再次添加。
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