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默认情况下,在专员工作区 背景信息面板 中打开应用会显示管理员已安装在您的帐户中的应用列表,以帮助您处理工单。如果您有很多应用,这个列表可能会很长,难以导航。如果由管理员 激活 ,您可以为常用应用创建快捷方式,并将其固定到背景信息面板侧栏。 

应用程序快捷方式使您可以快速打开应用,而无需在应用面板中搜索完整的应用列表。此外,每个专员都可以添加自己的快捷方式集。

注意:本文章介绍了专员如何创建 个人应用快捷方式。您的管理员也可以创建您可能在背景信息面板中看到的 共享应用快捷方式 。请参阅 关于应用程序快捷方式。

本文章包含以下部分:

  • 添加个人应用程序快捷方式
  • 正在移除个人应用程序快捷方式
  • 对个人应用程序快捷方式重新排序
  • 将个人应用程序快捷方式用于自定义工单布局
  • 个人应用程序快捷方式的限制
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  • 管理已安装应用

添加个人应用程序快捷方式

如果个人应用程序快捷方式已在帐户中 激活 ,您可以将其添加到背景信息面板侧栏。

添加个人应用程序快捷方式

  1. 在工单中,单击应用图标 ()。

    随即显示您可用的应用程序列表。

  2. 找到您要添加为快捷方式的应用,然后单击图钉图标 ()

    当您置顶一个应用时,它将显示为应用快捷方式,位于应用图标 ()。

  3. 要打开应用,单击快捷方式 ()。

    即使“应用程序”面板已关闭,您仍然可以单击快捷方式。快捷方式将保留在侧栏中,直到您将其 移除 。

提示:而不是单击图钉图标()要添加个人应用快捷方式,您可以单击侧栏中的加号图标 (+),然后从菜单中选择一个应用。

正在移除个人应用程序快捷方式

您可以使用图钉图标在侧栏中添加或移除个人应用程序快捷方式。

移除个人应用程序快捷方式

  1. 在工单中,单击应用快捷方式以打开应用。
  2. 单击图钉图标 ()应用标题旁边的图标以取消置顶。

    此应用已取消置顶,且应用快捷方式已从侧栏中移除。移除应用程序快捷方式只会移除快捷方式,不会删除应用程序。

对个人应用程序快捷方式重新排序

对个人应用程序快捷方式重新排序

  • 在侧栏中选择并拖动以重新放置应用程序快捷方式。

将个人应用程序快捷方式用于自定义工单布局

在处理工单时,您添加的快捷方式将保留不变。如果您的管理员已激活您的帐户 自定义工单布局 ,您可以为每个工单布局添加一组不同的个人应用快捷方式。例如,您可能有一组退货工单的快捷方式,还有一组用于库存工单的快捷方式。

如果您的管理员已将共享应用 Shorts 添加到工单布局,则您可以添加的个人应用快捷方式有一些限制。请参阅 关于应用程序快捷方式。

个人应用程序快捷方式的限制

如果您清除浏览器缓存,您的个人应用程序快捷方式将被移除,您需要再次添加。

如果管理员激活新的自定义布局或更新现有的自定义布局,您的个人应用程序快捷方式将被移除,您需要再次添加。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

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