Add-on | Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM) |
用户在被添加到 Zendesk 帐户后,也会自动添加到 Zendesk 劳动力管理(劳动力管理)。请参阅 了解劳动力管理用户角色和权限。
管理员可以使用允许和阻止列表管理用户对劳动力管理 的访问权限。这些列表使您可维护一个有权访问您的 WFM 帐户或被限制访问您的劳动力管理帐户的用户的已知用户列表。
添加到您 Zendesk 帐户的用户将在 12 小时内与劳动力管理同步。如果您需要尽快授予他们对劳动力管理 的访问权限,可以从 “用户管理” 页面手动强制重新同步。请参阅 手动同步团队成员。
即使您使用允许列表控制了劳动力管理 的用户访问权限,您仍需要为 Zendesk 帐户中的所有专员付费。请参阅 购买 Zendesk劳动力管理。
本文章包含以下部分:
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使用允许列表控制用户访问
当您打开允许列表并将用户添加到其中时,只有您指定的用户可以 访问Zendesk 劳动力管理 并 跟踪其活动。
使用允许列表控制用户访问
- 在Zendesk 劳动力管理 Web 应用中,将鼠标悬停在管理员图标 (
),然后选择 帐户设置。
- 单击 访问控制 标签。
- 将 允许列表 滑块切换到开位置。注意:您可以使用允许列表或阻止列表;不能同时使用。
- 输入您要允许访问Zendesk 劳动力管理 的用户的电邮地址。
- 单击保存。
使用阻止列表限制访问
使用阻止列表限制用户访问Zendesk 劳动力管理并让其活动被跟踪。
当您 在 Zendesk 中降级用户时,该用户也将从您的劳动力管理帐户中移除,而您无需将其添加到阻止列表中。
使用阻止列表限制用户访问
- 在Zendesk 劳动力管理 Web 应用中,将鼠标悬停在管理员图标 (
),然后选择 帐户设置。
- 单击 访问控制 标签。
- 将阻止 列表 滑块切换到开位置。注意:您可以使用允许列表或阻止列表;不能同时使用。
- 输入您要限制其使用Zendesk 劳动力管理 的用户的电邮地址。
- 单击保存。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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