如何在面向公众的文档和内部文档之间限制内容？

问题

如何将专员的内部帮助中心分开，同时为客户保留一个面向公众的帮助中心？

回答

利用用户区段在各个组之间划分帮助中心。用户区段用于区分文章是仅供内部使用还是对您的客户可用。

预建的 专员和管理者 用户区段有助于内部文档的创建。采用一致的命名约定，以便专员轻松识别内部文档。一种常见的方法是在特定于专员的文档中附加术语“内部”。在帮助中心内将内部文档分组到不同的部分，以便更好地进行内容管理。

有关用户区段的更多信息，请参阅文章：为 Guide 用户权限创建用户区段。

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