注意：早期试用计划中的功能扩展跟踪。您可以 在此处注册 EAP。请访问我们的 社区论坛 ，我们在这里收集和管理客户对产品的反馈。
Zendesk WFM 管理员可以使用 Zendesk 时间跟踪程序 Google Chrome 扩展程序跟踪专员在 Zendesk 以外如何使用时间。 通过将 一般任务 映射到专员访问的 URL 来配置扩展跟踪。通过将一般任务映射到 URL，您可以了解专员的工作方式，并选择当专员访问其中一个已映射 URL 时如何记录活动。
专员可从 Google Chrome 网上应用商店安装 Zendesk 时间跟踪程序扩展 。在专员安装扩展且您已设置扩展跟踪后，专员可以通过其访问的 URL 查看跟踪的活动。这样专员可以更好地了解其时间是如何被跟踪的。
注意：专员必须在安装后登录扩展。建议选择保持登录状态。这可确保专员在关闭浏览器后也能保持登录状态。
配置扩展跟踪
要配置扩展跟踪，您必须先定义 一般任务。
您必须是 Zendesk WFM 管理员才能配置扩展跟踪。
配置扩展跟踪
- 在 Zendesk WFM 网络应用中，按 cmd+k，然后开始输入 扩展名 Tracking。
- 单击 扩展跟踪。
- 对于未映射到一般任务的 URL，选择您希望如何跟踪时间。
- 单击一般任务并输入 URL。每个一般任务可以输入多个 URL。
例如，您可以将 https://www.youdesk.com/ 添加到休息一般任务。每次专员访问 YouTube 时，其时间都将计为休息。 - 继续将 URL 映射到其它一般任务，然后单击 保存。
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