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模板可帮助您节省认可团队成就以及有效构建反馈和辅导的时间。
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关于Zendesk 质量保证模板
您可以创建模板以简化审阅流程。使用带有谈话要点的模板准备辅导课程，确保讨论结构化，并就所讨论的主题提供支持。这些模板是个人使用的，只有您可以访问。
例如，您可以创建一个模板来标准化评估清单。
您的模板可能包含以下部分：
- 一般观察
- 积极的方面
- 有待改进的地方
- 辅导机会
请参阅 作为审阅者使用Zendesk 质量保证。
您还可以实施辅导模板以进行每月一对一或每季度的审阅，其中包含相同的预定义问题。此方法可简化您的准备工作，留出更多时间进行有意义的讨论。请参阅 了解辅导课程。
此外，您可以设置图钉模板，以节省认可团队成就的时间。例如：
- 干得不错！要做到 100% 并不容易，但您在每个类别中都获得了 A 名。
请参阅 使用置顶的注释辅导者专员。
创建Zendesk 质量保证模板
创建Zendesk 质量保证模板
- 在Zendesk 质量保证中，单击左下角的个人资料图标
- 单击 设置 (
）图标。 - 在个人设置下，选择 模板。
如有必要，单击 侧栏切换 图标 (
）以显示侧边菜单。 - 单击创建模板。
- 输入模板名称。
- 选择一个或多个选项作为模板的显示位置。
- 输入模板内容。
您可以单击文本格式图标以设置文本格式。
- 单击创建模板。
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