专员可以访问Zendesk 质量保证 ，查看对您工作的反馈，包括对您对话的评价和评论，并确认您已看到反馈。
如需了解更多信息，请参阅此文章或观看此概览视频。
本文章包含以下组别：
登录Zendesk 质量保证
登录Zendesk 质量保证
- 使用电邮邀请中的链接首次登录。
- 选择以下登录方式之一：Gmail、Slack、Magic link 或电邮地址和密码。最快的选项是 Gmail 或 Slack。如果选择魔力链接选项，您将收到一封带有登录链接的电邮。
了解收到的评价
当您首次登录Zendesk 质量保证时，您位于 活动 页面。
在这里，您可以查看所有留给您的反馈，包括评论、评价和争议。
对话主题旁边的图标表示对话的总体评价是正面评价还是负面评价，以及是否带有评论。如果需要，您可以筛选带评论的对话。
在此页面中，您还可以查看调查反馈（CSAT 或 DES），以及对评价或回复的反应。
查看对对话的反馈
- 从列表中选择一个已收到反馈的对话。
- 单击前往原始对话。
- 复制评论链接以共享。
- 查看总体评价评分、评论和类别评价。可能审阅的是整个对话或特定的消息。单击消息可查看评分、评论和评价。
管理争议
如果您不同意评价评分，可建议一个新的类别评价（但这不是强制要求）。您也可以为审阅者发表评论，提出争议时这是必填项。您的争议可发送给初始审阅者，或升级给其他人，例如工作区管理者。
管理争议
- 为类别建议新的评价（可选）。
- 为审阅者留下评论（必填）。
- 将争议发送给初始审阅者，或升级给工作区管理者。
审阅者可在其评价中看到您的建议，并可选择接受或拒绝争议。
除了审阅本身之外，被审阅者也可以提出争议，并建议其他应收到评价的专员。
如有必要，工作区经理、客户经理或Zendesk 质量保证管理员也可以创建争议。通知将发送给争议创建者和争议解决者。
更新个人设置
在个人设置中，您可以执行以下任意操作：
- 编辑个人设置
- 切换帐户（如果您是Zendesk 质量保证中多个帐户的一部分）
- 退出
个人设置包括：
- 通用 设置，例如您的姓名和电邮。
- 通知 ，您可以选择接收新反馈电邮通知的频率。您也可以连接 Slack 帐户，以便在该帐户接收通知。
- 您可以添加其他登录选项的登录方式，例如电邮、 Slack 或 Gmail。
- 重置密码。
- 新建帐户 可在这里创建一个新帐户。
使用面板
面板 将您的个人业绩信息显示为概要。
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