| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 8 月 1 日 | 2024 年 7 月 31 日 | 2024 年 8 月 8 日 |
我们很高兴宣布，Zendesk 人工智能专员的更多功能现已支持更多语言，您可以在更多地区部署 Zendesk 人工智能专员，帮助更多客户实现对话自动化。
其他语言支持
以前，消息传送中的对话智能机器人只能以 22 种语言进行构建和部署。现在，可以使用 8 种新语言构建和部署人工智能专员，受支持的语言总数达到 30 种（包括两个中文版本）。新增语言为：
- 保加利亚语
- 芬兰语
- 希腊语
- 希伯来语
- 印地语
- 匈牙利语
- 乌克兰语
- 越南语
以前，某些语言在智能机器人生成器中受支持，但不受文章检索相关功能支持，包括生成式回复和文章推荐/自动回复。现在，所有功能统一支持所有语言。这还包括通过电邮和其他非消息传送渠道进行的包含文章的自动回复。文章检索功能现在支持的语言（除上述 8 种新语言外）：
- 繁体中文
- 捷克语
- 丹麦语
- 印尼语
- 挪威语
- 罗马尼亚语
- 瑞典语
这篇文章包含 Zendesk 人工智能专员支持的语言的最新列表。
这将对我有什么影响？
现在您可以用更多语言自动提供客户支持，让 Zendesk 附带的人工智能专员为您带来更多价值。
结合最近宣布的客户翻译和测试智能机器人增强功能，人工智能专员的多语言功能有了明显改进。
我需要做些什么？
此过程无需进行任何操作。建议您在推行期结束后尝试启用这些新语言的智能机器人，并提供体验反馈。
有关更多信息，请参阅 Zendesk 智能机器人支持的语言和管理对话智能机器人中的语言。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系 Zendesk 客户支持。如需提供此公告相关产品的反馈或功能请求，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。