概要：◀▼
通过“任务”面板，您可以清晰地了解各个工作区、任务和任务周期中的考核活动、目标完成情况以及对话替换或移除情况。您可以按工作区、任务和周期进行筛选，以跟踪考核者业绩、被考核者活动和团队目标，然后深入了解工单级别详情或下载数据，以发现趋势并改进考核目标的质量。
位置： Zendesk 质量保证>面板>分配
Zendesk 质量保证任务面板提供了跨工作区、任务和任务周期的考核活动概览。它可以帮助您将考核业绩与既定目标进行比较，无论是考核者个人还是考核组。
此外，该面板还显示考核者在其工作区、任务和任务周期中替换或移除任务对话的频率。
您可以使用这些见解来优化任务自动化工作流程，确保团队始终如一地达到质量考核目标。
管理员和工作区管理者可访问Zendesk 质量保证中的“任务”面板。
本文章包含以下主题：
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访问分配面板
任务面板列出了所有至少包含一项任务的工作区。
访问任务面板
- 在质量保证中，单击
侧栏中的面板。 - 在面板列表中，选择分配。
- 从此面板中，您可以：
- 跟踪为特定被考核者完成的任务考核数量。
- 按考核者监测被替换或移除的任务工单数量。
- 向下钻取到已替换或移除的特定工单。
- 跟踪团队级别的目标及其完成百分比。
筛选任务面板
目标完成卡
目标完成情况卡显示与考核目标完成情况相关的指标，包括：
- 已完成考核数
- 目标考核数量（团队级别目标）
- 按任务周期划分的完成率
目标仅适用于被分配共享池中对话的考核者。不适用于可以从此池中选择对话的考核者。
单击考核下显示的数字可以钻取每个对话的目标完成数据。请参阅访问其他数据点。
您也可以下载数据。请参阅下载面板数据。
考核者卡片
考核者卡片概述了每个考核者已完成的考核数量、他们是否被分配了目标，以及他们的目标完成率。
如果目标下不显示值，则表示考核者未分配目标。
被考核者卡片
被考核者卡片显示每个专员（或被考核者）在每个任务周期完成的考核数量。
单击考核下显示的数字，向下钻取数据，查看初始考核和对话。
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