如何防止跟进被创建

问题

如何防止创建跟进？

回答

您无法阻止跟进创建，但可以立即关闭。您可以使用以下触发器配置创建一个触发器，以自动关闭为跟进创建的工单。 

添加触发器以关闭跟进创建的工单

1. 在 管理中心，单击 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 触发器
2. 单击添加触发器。
3. 输入触发器 名称

4. （可选）指定 描述 和 类别。在 满足所有以下条件下，选择以下内容：

   工单：工单 > 是 > 创建于
   工单：渠道 > 是 > 已关闭工单

5. 在 操作下，单击 添加操作

6. 选择以下条件：

   工单：状态 > 已关闭

7. 根据您的工作流程需求，包括任何其他条件或操作（请参阅 触发器条件和操作参考）
8. 单击 创建触发器
   

有关设置触发器的更多信息，请参阅创建用于自动工单更新和通知的触发器。

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