| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 9 月 1 日 | 2025 年 9 月 1 日 |
Zendesk 劳动力管理 (WFM) 针对早晚开始和结束日自行程序推出了两个新的运行活动日志。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
通过早晚开始和结束日运行活动日志，客户可以设置由这些活动日志触发的劳动力管理自行程序。这些活动日志可动态识别与计划日程计划的偏差，允许用户接收通知并执行自动操作，例如为用户打卡下班和删除时间表。
早活动日志在专员的计划开始或结束时间之前运行，而晚活动日志则在专员的计划开始或结束时间之后运行。
Zendesk 为何作出这项更改？
新的运行活动日志可确保及时响应日程计划偏差，提高劳动力管理效率。这样可防止未经授权加班和早退，促进遵守劳动政策，同时通过自动纠正操作提高专员合规性。
它们可用来提醒专员其早到，或在专员加班（例如处理时间较长的客户电话）时提醒其下班。管理者也可以使用它们来防止未经授权加班和早退，促进遵守劳动政策，同时通过自动纠正操作提高专员合规性。
通过有效促进遵守既定日程计划，您可以优化资源利用率并提高工作效率，从而使组织目标与劳动力管理实践保持一致。
我需要做些什么？
无需任何操作。要了解更多信息，请参阅创建劳动力管理自行程序以管理专员活动。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。