重要提示：迁移向导仅供接受实时在线交谈到消息传送迁移协助的帐户使用。有关更多信息，请参阅 我们的公告 。
在从实时在线交谈迁移到消息传送的过程中，迁移向导将帮助您在消息传送渠道中复制实时在线交谈配置。将被迁移到消息传送的实时在线交谈设置包括：
- 在线交谈触发器。所有可迁移到消息传送的 Chat 触发器都可在管理中心的 消息传送触发器 页面中找到。有关更多信息，请参阅 从实时在线交谈迁移到消息传送时管理在线交谈触发器 。
- 营业时间。消息传送使用 营业时间，与 Chat 的营业时间类似。作为迁移的一部分，我们会将您的营业时间换算为营业时间。迁移营业时间后，您可以设置Web Widget日程计划和空闲状态。可在管理中心的 “对象和规则”中访问和配置营业时间 > 业务规则 > 计划、 和 会应用于消息传送渠道，位于该渠道的配置页面上。请参阅 配置消息传送响应和营业时间。
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交谈前的表格和离线表格。如果您使用的是交谈前的表格或离线表格，我们将配置您的消息传送Web Widget ，以便在默认消息传送响应中收集相同的终端用户信息，并发送相同的跟进消息。请参阅 配置消息传送响应和营业时间。
示例：营业时间内的默认消息传送响应 示例：营业时间以外带有跟进消息的默认消息传送响应 
- 结束在线交谈：消息传送的结束会话设置与结束在线交谈功能类似。此设置允许专员结束消息传送会话并释放专员工作量。请参阅关于结束消息传送会话。
- 自动空闲状态设置：在消息传送中，工作量释放和对话非活跃设置可定义对话保持活跃状态的时长，以及对话变为非活跃状态时对工单进行的处理。默认情况下，我们会将非活跃状态计时器设置为 10 分钟，并在达到该限制时释放专员工作量。请参阅 自动释放非活跃消息传送对话的专员工作量。
- 等待时间：您可以显示预计等待时间和队列位置，以便客户知道何时可以收到专员回复。消息传送中的等待时间通过管理中心的 消息传送触发器进行管理。请参阅 在消息传送对话中显示预计等待时间。
- 目标和转化跟踪：作为迁移的一部分，您的实时在线交谈业务目标将转换为消息传送目标。消息传送目标使您可以跟踪客户操作，并了解哪些专员负责推动了这些操作。请参阅 通过消息传送目标跟踪客户操作。
- 被禁止的访问者：被您禁止实时在线交谈的访问者将作为被阻止用户迁移到消息传送。在消息传送中，终端用户可被单独阻止，或按 IP 地址禁止。请参阅 阻止消息传送用户 和 关于禁止 IP 地址进入消息传送渠道。
- 在线交谈评价：如果您使用满意度调查来收集客户反馈，则消息传送中将激活客户满意度 (CSAT) 评价。当消息传送对话结束时，将提示客户留下反馈。请参阅 关于电邮和消息传送的CSAT用户体验。
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