访问和查看智能分类意向

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作为 智能分类的一部分，您的帐户包含一个特定于您的行业的预建默认意向列表，用于预测工单的内容。要满足您的特定业务需求，您还可以 创建自定义意向 或 审阅建议以提高意向质量。根据您的工单数据提供建议。

您可以在管理中心访问所有意向。

本文章包含以下主题：

• 访问智能分类意向页面
• 查找意向

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访问智能分类意向页面

您可以从管理中心访问意向页面。

访问智能分类意向页面

• 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。

  

  查看关于意向的详情，例如覆盖率，即最近 30 天内分配给意向的所有工单计数。

  在此页面上，您还可以进行以下操作：

  • 通过搜索或筛选查找意向
  • 创建自定义意向 以满足您的特定业务需求
  • 审阅并接受意向建议 ，以自动进行意向维护
  • 编辑和管理 您的意向
  • 配置 意向设置

查找意向

您可以通过以下方式查找意向：

• 搜索意向
• 筛选意向
• 筛选意向建议

搜索意向

搜索意向列表以快速找到您正在寻找的意向。

搜索意向

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。

   默认情况下，页面在意向标签上打开。如果您想获得搜索意向建议，请单击 建议 标签。

2. 在搜索框中，开始输入您的搜索词。

筛选意向

按状态或类型筛选意向

筛选意向

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。
2. 在意向标签中，单击 筛选。
3. 选择一个意向 状态。

   

   选择所有状态、活跃或非活跃。

4. 选择一个 类型。

   选择所有意向、默认或自定义。

5. 单击应用筛选。

筛选意向推荐

按审阅状态或类型筛选意向推荐列表。

筛选意向推荐

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。
2. 单击 建议 标签，然后单击 筛选。

   

   您可以按状态或类型筛选建议。

   • 要按审阅状态筛选，请在 状态 下拉菜单中选择一个选项。

     选择所有、审阅中、已拒绝或已接受。

     如果您接受了创建新意向的建议，它将显示在意向页面上，而不是已接受建议的已筛选列表中。

   • 要按建议类型筛选，从 类型 下拉菜单中选择一个选项。

     选择所有、冲突或新建意向。

3. 单击应用筛选。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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