作为智能分类的一部分,您的帐户包含一个特定于您行业的预建默认主题列表,对工单的内容进行分类。要满足您的特定业务需求,您还可以创建自定义主题或审阅建议,以提高主题质量。根据您的工单数据提供建议。
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