访问和查看智能分类意向

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作为 智能分类的一部分，您的帐户包含一个特定于您的行业的预建默认意向列表，用于预测工单的内容。要满足您的特定业务需求，您还可以 创建自定义意向 ，或接受智能分类根据您的工单数据提供的 新意向建议 。

您可以在管理中心访问所有意向。

本文章包含以下主题：

• 访问智能分类意向页面
• 查找意向

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访问智能分类意向页面

您可以从管理中心访问意向页面。

访问智能分类意向页面

• 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。

  

  从此页面中，您可以进行以下操作：

  • 通过搜索或筛选查找意向
  • 创建自定义意向 以满足您的特定业务需求
  • 审阅并接受意向建议 ，以自动化您的意向维护流程
  • 编辑和管理 您的意向
  • 配置 意向设置

查找意向

您可以通过以下方式查找意向：

• 搜索意向
• 筛选意向
• 筛选意向建议

搜索意向

搜索意向列表以快速找到您正在寻找的意向。

搜索意向

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。

   默认情况下，页面在意向标签上打开。如果您要搜索意向建议，请单击 建议 标签。

2. 在搜索框中，开始输入您的搜索词。

筛选意向

按状态或类型筛选意向

筛选意向

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。
2. 在意向标签中，单击 筛选。
3. 选择一个意向 状态。

   

   您可以选择所有状态、活跃的或非活跃的状态。

4. 选择一个 类型。

   您可以选择所有意向、默认或自定义。

5. 单击应用筛选。

筛选意向建议

按审阅状态筛选意向建议列表。请记住，您接受的意向建议会显示在意向列表标签上。

筛选意向建议

1. 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 ()，然后选择智能分类 > 意向。
2. 单击 建议 标签，然后单击 筛选。
3. 选择一个意向 状态。

   

   您可以选择所有状态、供审阅或已拒绝。

4. 单击应用筛选。

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