| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 7 月 28 日 | 2025 年 7 月 28 日 | 2025 年 8 月 1 日 |
Zendesk 很高兴宣布在对话生成器中推出适用于人工智能专员（高级）的区段。此改进引入了在对话中构建条件逻辑时使用区段的功能，更便于同时评估多个会话参数值。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
现在，在为高级人工智能专员创建对话时，可以查看对话中哪些区段处于活跃状态。这样您可以使用区段（而不是单个参数）在一个步骤中评估多个参数值。
父条件块现在允许在参数和区段之间进行选择。使用区段时，支持以下运算符：
- 是任意
- 不属于任意
- 是所有
您可以在每个分支下添加任意数量的区段。
Zendesk 为何作出这项更改？
区段提供了一种强大的方法来个性化设置对话并简化对话创建，从而改善设计流程和客户体验。
我需要做些什么？
对于具有专员式人工智能的人工智能专员，此功能已经可用。对于其他人工智能专员，推行将于 2025 年 7 月 28 日开始，并于 2025 年 8 月 1 日结束。启用此功能后，您将可以访问区段管理、对话生成器中的区段，以及适用于生成式回复的区段。使用前，请参阅创建区段以在高级人工智能专员对话中锁定特定客户。
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