Statt IT-Asset-Datensätze einzeln hinzuzufügen, können Sie durch den Import einer CSV-Datei eine größere Anzahl von Datensätzen auf einmal hinzufügen und aktualisieren. Für den Massenimport von angepassten Objektdatensätzen sind Administratorrechte erforderlich.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Importieren von IT-Asset-Datensätzen mit dem Datenimportprogramm
Mit dem Datenimportprogramm können Sie eine CSV-Datei importieren, um neue IT-Asset-Datensätze zu erstellen. Bei Verwendung des Datenimportprogramms gelten die folgenden Einschränkungen:
- Die CSV-Importdatei darf eine Größe von 1 GB oder 10.000 Datenzeilen nicht überschreiten. Außerdem darf jede Zeile nicht mehr als 32 KB umfassen.
- Die CSV-Importdatei kann maximal 100 Spalten enthalten.
- Fügen Sie denselben Datensatz nicht mehrmals in eine CSV-Datei ein. Andernfalls schlägt der Import möglicherweise fehl.
- Die Asset-Datensätze können in einer anderen Reihenfolge erstellt oder aktualisiert werden als der, in der sie in der CSV-Datei enthalten sind.
So führen Sie einen Massenimport von Asset-Daten durch
- Bevor Sie IT-Asset-Datensätze hochladen können, müssen Sie Folgendes tun:
- Den IT-Asset-Typ und die Asset-Felder erstellen und konfigurieren.
- Eine ordnungsgemäß formatierte CSV-Datei erstellen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Tools > Datenimportprogramm. - Klicken Sie auf Importieren.
- Klicken Sie unter Ziel auf Assets.
- Unter Art von Import haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten:
- Nur Datensätze erstellen: Es werden nur neue Asset-Datensätze erstellt. Alle Daten in der CSV-Datei, die sich auf vorhandene Datensätze beziehen, werden ignoriert.
- Nur Datensätze aktualisieren: Daten für die in der CSV-Datei enthaltenen angepassten Asset-Datensätze werden ersetzt. Alle Daten, die sich auf neue Datensätze beziehen, werden ignoriert.
- Datensätze erstellen und aktualisieren: Es werden neue angepasste Asset-Datensätze erstellt und Daten für die in Ihrer CSV-Datei aufgeführten Asset-Datensätze aktualisiert.
- Ziehen Sie die Datei in den Bereich Datei hochladen oder klicken Sie auf Zum Hochladen hier klicken und wählen Sie die gewünschte CSV-Datei im Dateibrowser aus.
Wenn Sie die Auswahl einer Datei aufheben möchten, klicken Sie neben dem Namen der Datei auf das Symbol „Löschen“ (
). - Klicken Sie auf Weiter.
- Überprüfen Sie die Liste der Feldzuordnungen.
- Wenn die Felder richtig zugeordnet sind, klicken Sie auf Weiter.
- Wenn die Felder nicht richtig zugeordnet sind, klicken Sie auf Zurück. Bearbeiten Sie die CSV-Datei so, dass sie den Formatanforderungen entspricht, und laden Sie sie dann noch einmal hoch.
- Überprüfen Sie im Bestätigungsdialogfeld die Importdetails und klicken Sie dann auf Import starten.
Nachdem der Import gestartet wurde, können die importierten Änderungen nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie können den Status eines Importvorgangs im Importverlauf überprüfen.
Erstellen der CSV-Datei mit Asset-Daten
Um einen Massenimport von IT-Asset-Datensätzen durchzuführen, benötigen Sie eine CSV-Datei, die folgende Richtlinien erfüllen muss:
- Die Datei muss eine korrekt formatierte CSV-Datei sein und mit UTF-8-Codierung gespeichert werden.
- Die erste Zeile der CSV-Datei ist die Kopfzeile.
- Die Kopfzeile muss die folgenden Spalten enthalten: name, asset type, status und external_id. Alle übrigen Feldnamen in der Kopfzeile müssen exakt mit den Feldschlüsseln in Ihren Asset-Typen übereinstimmen.
- Jede Zeile muss gültige Werte für alle erforderlichen Felder des Asset-Typs enthalten. Andernfalls kann der Asset-Datensatz nicht erstellt werden.Hinweis: Bei den Werten für den Asset-Typ sowie für den Status und den Standort des Assets wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Abweichungen zwischen der Schreibweise in Ihrer CSV-Datei und den Kategorie-, Status- und Standortnamen in Zendesk können dazu führen, dass das Erstellen oder Aktualisieren von Asset-Datensätzen fehlschlägt.
Wenn ein Standortwert etwa aufgrund von Abweichungen in der Schreibweise nicht erkannt wird, wird ein neuer Standort mit dem in der CSV-Datei angegebenen Namen erstellt.
- Um Werte für Dropdownfelder zu importieren, verwenden Sie den Feldschlüssel (field_key) des angepassten Dropdownfelds als Spaltenüberschrift und geben Sie das Stichwort der Optionen an, nicht den benutzerfreundlichen Wert.
- Um Werte für Nachschlagebeziehungsfelder zu importieren, verwenden Sie den Feldschlüssel (field_key) des angepassten Nachschlagebeziehungsfelds als Spaltenüberschrift und geben Sie entweder die ID des Datensatzes oder die externe ID an. Wenn Sie die ID des Datensatzes verwenden, geben Sie den Wert an. Wenn Sie die externe ID verwenden, formatieren Sie sie wie folgt: external_id:Wert, wobei Wert durch die externe ID des verknüpften Datensatzes ersetzt wird.Hinweis: Wenn Sie ein Asset beim Importieren einem anderen Benutzer zuweisen möchten, können Sie anstelle der ID oder externen ID des Benutzer dessen E-Mail-Adresse (email) angeben. Assets werden nur mit vorhandenen Zendesk-Benutzern verknüpft.
- Die Eigenschaften „Externes System“ und „Referenz-ID“ können nur gemeinsam oder gar nicht verwendet werden. Gemeinsam werden diese Werte verwendet, um Assets in Zendesk mit Datensätzen in externen Systemen wie Jamf oder Microsoft Intune.
- Wenn Sie keine Daten für ein Feld importieren möchten, geben Sie sie auch nicht in der Kopfzeile an.
- Fügen Sie in Notizen oder mehrzeiligen angepassten Feldern Zeilenumbrüche hinzu (Alt+Eingabetaste unter Windows bzw. Ctrl+Wahltaste+Eingabetaste unter MacOS).
Massenimport von Asset-Datensätzen mit Aktionsflüssen
Wenn Sie Jamf Pro oder Microsoft Intune mit dem Aktionsgenerator verbinden, können Sie einen Aktionsfluss erstellen, um automatisch einen Massenimport von Asset-Daten direkt aus dem externen System durchzuführen, in dem sie gespeichert sind, statt manuell eine CSV-Datei erstellen und diese mit dem Datenimportprogramm importieren zu müssen. Hierzu sind folgende auf Vorlagen basierende Aktionsflüsse verfügbar:
- Massenimport von Assets aus Microsoft Intune
- Massenimport von Computer-Assets aus Jamf Pro
- Massenimport von Mobilgeräte-Assets aus Jamf Pro
Diese auf Vorlagen basierenden Aktionsflüsse werden nach einem bestimmten Zeitplan ausgeführt, um eine Synchronisierung der Asset-Daten zwischen Ihrem externen Dienst und Zendesk sicherzustellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Jamf Pro-Aktionen in Aktionsflüssen and Verwenden von Microsoft Intune-Aktionen in Aktionsflüssen.