Frage
Wie kann ich nicht verwendete Agentenlizenzen aus meinem Abonnement entfernen oder die Anzahl von Agentenlizenzen, für die ich bezahle, herabstufen?
Antwort
Wenn Sie eine nicht genutzte Agentenlizenz in Ihrem Account haben, die Sie nicht mehr verwenden, können Sie sie aus Ihrem Abonnement entfernen. Diese Änderungen können nur vom Account-Inhaber vorgenommen werden.
Kunden mit von Zendesk verwalteten Konten müssen sich möglicherweise an ihren Kundenbetreuer wenden, um diese Änderung vorzunehmen. Self-Service-Kunden können diese Änderung wie folgt vornehmen:
- Befolgen Sie die Anweisungen, um Agentenlizenzen zu kaufen.
- Aktualisieren Sie die Anzahl von Agentenlizenzen, die Sie brauchen, indem Sie das Feld Lizenzen bearbeiten.
Sie können sowohl die Anzahl der Lizenzen reduzieren als auch weitere hinzufügen.
Diese Änderungen treten wahrscheinlich erst im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?
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