In den hier aufgeführten Leitfäden erfahren Sie, wie Sie Ihr Zendesk-Testkonto einrichten, wie Sie die Zendesk-Funktionen in Ihrer Umgebung ausprobieren und wo Sie weitere Informationen finden.
Wenn Sie noch kein Testkonto haben, bekommen Sie es hier.
Agenten für die Verwaltung von Tickets hinzufügen
Gruppen für Agenten erstellen
Tickets in Ansichten organisieren
Makros für häufige Vorgänge erstellen
Wiederkehrende Aufgaben automatisieren
Help Center aktivieren
Beitragszugriff konfigurieren
Beiträge erstellen und veröffentlichen
Branding im Help Center festlegen
Web Widget aktivieren
Einen Chat simulieren
Chat-Team aufbauen
Chat-Widget konfigurieren
Auslöser für Workflows verwenden
Zeitsparende Shortcuts erstellen
Anruf tätigen und annehmen
Fertigstellungszeit konfigurieren
Anrufaufzeichnung konfigurieren
Anruf weiterleiten
SMS-Nachrichten ausprobieren
Wenn Sie Hilfe brauchen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
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