Wann ist meine Live -Chat -Option für meine Kunden verfügbar?

Frage

Kann ich Online- und Offline -Chat -Geschäftszeiten oder Feiertagszeiten haben?

Antwort

Die Live -Chat -Option wird Ihren Kunden nur dann angezeigt, wenn einer ihrer Agenten ihren Verfügbarkeitsstatus auf „Online“ gesetzt hat. Wenn keiner Ihrer Agenten online ist, richten Sie das Offline- oder Kontaktformular ein, damit Ihre Kunden mit Ihrem Team Kontakt aufnehmen können.

Je nach Preisplan können Sie einen Zeitplan für die Geschäftszeiten erstellen , bei dem alle Agentenstatus außerhalb der Geschäftszeiten offline bleiben und die Live -Chat -Option verhindert wird. Senden Sie während Ihres Urlaubszeitplans Feiertagsbenachrichtigungen mit Auslösern.

Hinweis: Alle in Support erstellten Zeitpläne werden nicht in Chat übernommen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Was ist der Unterschied zwischen den Support-Geschäftszeiten und den Chat-Geschäftszeiten?

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