Dokumentation zu Best Practices
In den folgenden Beiträgen sind Best Practices für den Self-Service beschrieben:
- Erste Schritte mit Guide: Best Practices für den Self-Service
- Identifizieren von Kundenproblemen zum Aufbau einer Wissensdatenbank
- Entwickeln von Inhalten für die Wissensdatenbank
- Fördern des Besucherverkehrs in Ihrer Wissensdatenbank und Community
- Organisieren der Inhalte in der Wissensdatenbank
- Sechs Dinge, die Sie vor der Einrichtung Ihrer Community bedenken sollten
- Messen und Optimieren Ihrer Self-Service-Kanäle
Community- und Support-Tipps:
Lesen Sie außerdem unsere Community-Tipps zum Thema Self-Service:
- Wissensdatenbankinhalte wiederverwenden
- Optimierung: Der Bauplan Ihres Help Centers
- Optimierung: Anpassung des Help Centers
- Optimierung: zwei Möglichkeiten zum Start Ihrer Help-Center-Community
- Optimierung: Vorteile von Self-Service
- Sechs Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers
- Datengestützter Ansatz zum Aufbau eines effektiven Help Centers
4 Kommentare
SOPHIE DE MERCEY
bonjour,
les liens dans cet article ne fonctionnent pas.
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Roger Souza
Que bm que atualizaram os links.
Obrigado!
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Lucas Coelho
O responsável pelo artigo ja atualizou os links e agora todos estão funcionando como esperado.
Obrigado por nos avisar sobre isso.
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Elize
Olá! Alguns dos links vinculados ao tópico "Dicas da comunidade e de suporte" não estão funcionando.
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