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Willkommen bei Guide
Es ist nicht schwer, Ihren Benutzern ein umfassendes Self-Service-Erlebnis zu bieten und Ihren Agenten zu helfen, Kunden noch besser zu betreuen. Die folgenden Ressourcen sollen Ihnen beim Einstieg helfen.
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Erste Schritte
Mit unseren Ressourcen zum Einstieg sind Sie im Handumdrehen startklar. Sie erfahren, wie Sie Guide einrichten und Ihr Help Center konfigurieren.
Erste Schritte
Support-Workflow in Guide
Durch die Kombination aus Support und Guide können Agenten die gewünschten Help-Center-Inhalte schnell und einfach auffinden und Links zu den entsprechenden Beiträgen in Kundenantworten einfügen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer One-Touch-Ticketlösung.
Support und Guide
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/Sales_Processes_PerfMarket2020-hannahconfetti-oatmilk.jpg)
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/Workflow_Email%20Header-EmailSystem-1163.jpg)
Bewährte Self-Service-Praktiken
Beim Erstellen hilfreicher Inhalte weiß man anfangs oft gar nicht, wo man anfangen soll. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie eine überzeugende Self-Service-Lösung für Ihre Kunden einrichten.
Kunden zufrieden stellen
KI-Unterstützung
Answer Bot nutzt maschinelles Lernen, um eingehende Fragen sofort zu beantworten. Sie können den Answer Bot in E-Mails, Ticketformularen, Messaging-Kanälen, Slack und anderen Bereichen aktivieren.
Erfahren Sie, wie Answer Bot Ihnen helfen kann
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/Support_dalia-fpo%20copy.png)
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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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