Willkommen bei Guide
Es ist nicht schwer, Ihren Benutzern ein umfassendes Self-Service-Erlebnis zu bieten und Ihren Agenten zu helfen, Kunden noch besser zu betreuen. Die folgenden Ressourcen sollen Ihnen beim Einstieg helfen.
Erste Schritte
Mit unseren Ressourcen zum Einstieg sind Sie im Handumdrehen startklar. Sie erfahren, wie Sie Guide einrichten und Ihr Help Center konfigurieren.
Erste Schritte
Support-Workflow in Guide
Durch die Kombination aus Support und Guide können Agenten die gewünschten Help-Center-Inhalte schnell und einfach auffinden und Links zu den entsprechenden Beiträgen in Kundenantworten einfügen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer One-Touch-Ticketlösung.
Support und Guide
Bewährte Self-Service-Praktiken
Beim Erstellen hilfreicher Inhalte weiß man anfangs oft gar nicht, wo man anfangen soll. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie eine überzeugende Self-Service-Lösung für Ihre Kunden einrichten.
Kunden zufrieden stellen
KI-Unterstützung
Answer Bot nutzt maschinelles Lernen, um eingehende Fragen sofort zu beantworten. Sie können den Answer Bot in E-Mails, Ticketformularen, Messaging-Kanälen, Slack und anderen Bereichen aktivieren.
Erfahren Sie, wie Answer Bot Ihnen helfen kann
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