Symptome des Problems
Ich habe gerade versucht, die Zahlung für mein Konto zu verarbeiten, habe aber folgende Fehlermeldung erhalten: Transaktionsfehler aufgetreten. Ihre Kreditkarte wurde nicht belastet.
Lösungsschritte
Sie können Folgendes tun, um dieses Problem zu lösen:
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsersund führen Sie die Zahlung erneut durch.
- Stellen Sie sicher, dass das Feld „cardholder“ mit dem Vor- und Nachnamen des Karteninhabers ausgefüllt ist.
- In den USA enthält die Postleitzahl nur die ersten fünf Ziffern und das Feld „Bundesstaat“ ist erforderlich.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Kreditkartenanbieter.
Weitere Informationen zu Codefehlern finden Sie im folgenden Beitrag: Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
2 Kommentare
Brett Bowser
Thanks for taking the time to share this with us and sorry that this error keeps ocurring when you attempt to update your billing information. I see you have a ticket open with our Finance team and they followed up earlier this morning requestiong more information.
I'd recommend following up with them in that email and they will be able to assist further.
Let us know if there's anything else we can help with.
Cheers!
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Chris B
URGENT: Despite following the suggested resolution steps, this error still occurs when updating the credit card details in our account.
Our account faces suspension/closure according to your automated notifications if the payment cannot be processed within the next 7 days. Previous attempts to reach your support remain unanswered for weeks and months. Please ask someone to get back to me immediately on this and/or extend the cancelation deadline for our account so this can be resolved.
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