Kann ich über Makros Hyperlinks zu Tickets hinzufügen?

Frage

Ist es möglich, in Zendesk Support Hyperlinks zu einem Makro hinzuzufügen?

Antwort

Ja, Sie können über Makros Hyperlinks zu Tickets hinzufügen. Der Vorgang zum Hinzufügen von Hyperlinks zu Makros hängt jedoch von der Konfiguration der Formatierungsoptionen in Ihrem Support -Konto ab.

Wenn Rich Content aktiviert ist, verwenden Sie den Hyperlink, um Links zu den Makros hinzuzufügen. Wenn Markdown aktiviert ist, verwenden Sie dieses Format, um Links zu Makros hinzuzufügen: [Link text](http://www.URL.com)

Hinweis: Diese URL-Formatierung funktioniert nur in der Standard - Agentenoberfläche von Zendesk Support. Die Verwendung von Markdown für URL-Links wird gegenwärtig bei Live-Chat oder Messaging im Arbeitsbereich für Agenten nicht unterstützt. In Makros im Arbeitsbereich für Agenten können nur vollständige URL-Zeichenfolgen angeklickt werden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:: Formatieren von Text und Formatierungsoptionen Markdown und Rich Text.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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