Teilen und Veröffentlichen von Dashboards

Wenn Sie in Zendesk Explore ein Dashboard erstellen, ist es standardmäßig nur für Sie selbst sichtbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Dashboards mit anderen Agenten und Administratoren teilen und sie veröffentlichen, um sie auf dem neuesten Stand zu halten.

Weitere Informationen zum Teilen von Dashboards mit Benutzern ohne eigenes Zendesk-Konto finden Sie unter Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Teilen von Dashboards mit anderen Agenten und Administratoren
• Veröffentlichen von Dashboards

Teilen von Dashboards mit anderen Agenten und Administratoren

Sie können Dashboards mit einzelnen Benutzern oder mit Gruppen von Benutzern teilen, die Sie in Zendesk Explore hinzugefügt haben. Benutzer, mit denen Sie ein Dashboard teilen, werden per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie ein Dashboard mit einem Benutzer in der Rolle „Betrachter“ teilen, kann dieser das Dashboard sehen und damit interagieren. Wenn Sie ein Dashboard mit einem Benutzer in der Rolle „Bearbeiter“ teilen, hat dieser vollen Zugriff.

So teilen Sie ein Dashboard

1. Je nachdem, wo Sie sich in Explore befinden, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie im geöffneten Dashboard auf den Abwärtspfeil neben Teilen und wählen Sie Teilen.

     

   • Klicken Sie in der Dashboard-Vorschau auf Teilen.

     

   • Klicken Sie in der Dashboard-Bibliothek auf das Symbol „Einstellungen“ () rechts neben dem Namen des Dashboards und dann auf Teilen.

     

2. Wählen Sie im Fenster Dashboard teilen die Benutzer oder Gruppen aus, mit denen Sie das Dashboard teilen möchten. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Nutzer einer Gruppe angehören, setzen Sie den Mauszeiger auf Informationen aufrufen, um bis zu 20 Mitglieder der Gruppe in alphabetischer Reihenfolge anzuzeigen.
   Tipp: Wenn Sie das Dashboard nicht mehr teilen möchten, deaktivieren Sie einfach das entsprechende Kontrollkästchen in diesem Fenster.
3. Klicken Sie auf Einladen.

Tipp: Sie können einen Zeitplan für die regelmäßige Bereitstellung geteilter Dashboards festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Dashboard-Zustellung.

Veröffentlichen von Dashboards

Änderungen, die Sie an einem Ihrer Dashboards oder einem Bericht in einem Dashboard vornehmen, werden nicht automatisch mit den Benutzern geteilt. Sie müssen das Dashboard veröffentlichen, damit die Benutzer die neueste Version sehen können.

So veröffentlichen Sie ein Dashboard

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Symbol Dashboard ().
2. Setzen Sie den Mauszeiger in der Dashboard-Bibliothek auf ein Dashboard, das Sie erstellt oder geklont haben, und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im Dashboard auf den Abwärtspfeil neben Teilen und dann auf Veröffentlichen. Beim nächsten Aufruf des geteilten Dashboards sehen die Benutzer die jeweils neueste Version.