Meine Bedingungen sind leer oder geben diesen Fehler zurück: Wert nicht mehr vorhanden. Wählen Sie einen anderen

Symptome des Problems

In Zendesk tritt eines der folgenden Probleme auf:

• Die Bedingungen meiner Auslöser sind leer Wert
  
  
• Die Bedingungen meiner Automatisierungen geben diesen Fehler zurück: Wert nicht mehr vorhanden. Wählen Sie einen anderen.
  

Außerdem habe ich festgestellt, dass diese Business-Regeln nicht mehr richtig funktionieren.

Lösungsschritte

Diese Verhalten treten auf, nachdem die Stichwörter Ihrer Ticket- oder Benutzerfelder geändert wurden, aber Ihr Auslöser oder Ihre Automatisierung noch nicht korrigiert wurde.

Um dieses Problem zu beheben,

1. Öffnen Sie das entsprechende angepasste Benutzer- oder Ticketfeld
2. Stellen Sie sicher, dass alle Werte und Stichwörter korrekt sind
3. Öffnen Sie den Auslöser bzw. die Automatisierungund wählen Sie den neuen passenden Wert aus
4. Speichern Sie die Änderungen

Haftungsausschluss: Zendesk rät davon ab, die Stichwörter von Ticketfeldern zu ändern oder zu löschen, da dies zu Problemen mit Berichten führen kann. In Zukunft können Sie einfach die Feldwerte umbenennen oder die Felder deaktivieren und die neuen Felder neu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie kann ich die Tickets identifizieren, die durch meine Automatisierung ausgelöst wurden?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.