Die Anzahl der von Ihrem Sell-Konto aus gesendeten E-Mails und die Qualität der Inhalte sind Faktoren, die von Spamfiltern berücksichtigt werden. Eine negative Spambewertung kann verhindern, dass Ihre E-Mail-Nachrichten ihr Ziel erreichen.
In diesem Beitrag werden Best Practices beschrieben, mit denen Sie verhindern können, dass die von Ihrem Sell-Konto gesendeten E-Mails als Spam markiert werden.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
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Faktoren, die die Spambewertung beeinflussen
Die folgenden Faktoren wirken sich darauf auf, wie E-Mails von Spamfiltern bewertet werden.
- Der Ruf Ihrer E-Mail-Domäne. Der Ruf Ihrer E-Mail-Domäne leidet, wenn Sie mehr als das empfohlene E-Mail-Volumen senden (siehe folgender Abschnitt).
- Ein plötzlicher Anstieg des E-Mail-Volumens. Wenn Sie planen, mit zahlreichen Kunden per E-Mail in Kontakt zu treten, ist es am besten, langsam anzufangen und mit der Zeit das Volumen zu erhöhen.
- Die Qualität Ihrer E-Mail-Inhalte. Die Wörter, die Sie in der Betreffzeile und im Nachrichtentext verwenden, sowie die Formatierung können sich negativ auf Ihre Spambewertung auswirken. Um automatisierte Nachrichten an mehrere Kunden zu erstellen, sollten Sie Platzhalter verwenden (siehe Verwenden von Platzhaltern in E-Mail-Nachrichten) und die im nächsten Abschnitt beschriebenen Inhaltsrichtlinien beachten.
- Die Öffnungs- und Antwortraten Ihrer automatisierten E-Mails. Sie sollten den Zeitpunkt der Nutzung Ihrer E-Mail-Sequenzen verfolgen (siehe Überwachung der Nutzung von E-Mail-Sequenzen) und potenzielle Kunden mit wenig Engagement nicht in E-Mail-Sequenzen aufnehmen.
- Links. Links, die in Ihren Nachrichten enthalten sind, sollten ebenfalls von vertrauenswürdigen Domänen mit gutem Ruf stammen und den herkömmlichen Formatierungsrichtlinien folgen.
Best Practices, um zu vermeiden, dass E-Mails von Spamfiltern blockiert werden
Im Folgenden finden Sie Richtlinien, wie Sie vermeiden können, dass Ihre automatisierten E-Mail-Nachrichten von einem Spamfilter blockiert werden.
Managen des E-Mail-Volumens
Standardmäßig können in Sell pro Tag und Benutzer maximal 300 E-Mails gesendet werden. Dieses Limit kann heraufgesetzt werden, aber nicht unbegrenzt. Weitere Informationen finden Sie unter How do I increase my Sell email limit? (Englisch).
Sie sollten maximal 2500 E-Mails pro Benutzer pro Woche senden (also 500 Nachrichten pro Tag, wenn Sie nur die Wochentage zählen). Das absolute Maximum liegt bei 5000 E-Mails pro Benutzer pro Woche. Mehr als 5000 E-Mails werden als schlechte Praxis betrachtet und wirken sich negativ auf Ihren Ruf auf.
Vorbereiten von Sell-E-Mail-Vorlagen und -Sequenzen
- Geben Sie in der Fußzeile eine physische Adresse an. Eine Adresse in der Fußzeile sorgt dafür, dass Spamfilter die E-Mail mit einem legitimen Unternehmen in Verbindung bringen.
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Fügen Sie zu E-Mail-Vorlagen in Sequenzen immer einen Link zum Abbestellen hinzu. Das Kontrollkästchen für diese Option ist beim Konfigurieren neuer Sequenzen standardmäßig aktiviert, und es wird dringend empfohlen es nicht zu deaktivieren. Bei Bedarf können Sie die Sprache des Links zum Abbestellen ändern. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Einrichten von E-Mail- und Aufgabensequenzen in Sell unter „Optional: Fügen Sie einen Link zum Abbestellen in E-Mails ein“.Hinweis: In manchen Ländern sind Sie gesetzlich verpflichtet, einen Link zum Abbestellen zu E-Mails hinzuzufügen.
- Beherzigen Sie beim Verfassen von E-Mails die folgenden Richtlinien:
- Verzichten Sie darauf, ALLES GROSSZUSCHREIBEN.
- Verzichten Sie auf zu viele Ausrufezeichen.
- Betten Sie keine Videos oder JavaScript-Code ein.
- Vermeiden Sie große Anhänge und Anhangstypen, die verdächtig wirken können, wie .exe, .zip, .swf usw.
- Verzichten Sie auf Spam-Triggerwörter und Phishing-Phrasen („GEWINNEN“, „Kostenlos!“ usw.)
- Achten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Text und Bildern. Verwenden Sie nicht zu viele Bilder oder extrem große Grafiken.
- Senden Sie nicht mehr als die maximal empfohlene Anzahl von 2500 E-Mails pro Benutzer pro Woche (siehe oben).
- Wenn Sie die Anzahl der potenziellen Kunden, mit denen Sie wöchentlich interagieren, erhöhen möchten, gehen Sie schrittweise vor.
- Wenn Sie eine E-Mail-Sequenz für viele Leads gleichzeitig starten möchten, tun Sie dies in Batches von 100-150 Leads pro Stunde.
- Senden Sie E-Mail-Nachrichten von einer personalisierten E-Mail-Adresse aus und nicht von einer generischen wie verkauf@firma.de.
- Überwachen Sie die Öffnungs- und Klickraten Ihrer Sequenzen (siehe Überwachen der Nutzung von E-Mail-Sequenzen), optimierten Sie sie und verzichten Sie auf Sequenzen, die sich als ineffektiv erweisen.
- Halten Sie immer ein Auge auf Ihren Ruf als Absender. Anhand von Websites wie Sender Score und MX Toolbox können Sie herausfinden, ob die IP-Adresse Ihres Mailservers auf einer der gängigen Spam-Blockierlisten steht.