Wie lösche ich Daten aus Explore?

Frage

Kann ich die Berichtdaten in meinem Konto zurücksetzen?

Antwort

Nein, Sie können die Daten nicht direkt in Explore löschen oder zurücksetzen. Explore enthält die angezeigten Daten nicht selbst. Explore ruft Daten aus den Quellprodukten wie dem Ticketsystem oder dem Live-Chat-System ab und zeigt sie in Form einer nützlichen Visualisierung an.

Wenn Sie bestimmte Daten oder Informationen löschen möchten, löschen Sie sie an der Quelle. Wenn Sie beispielsweise Ticketdaten für einen bestimmten Benutzer löschen möchten, sollten Sie diese Tickets im Support-Ticketsystem löschen, nicht in Explore. Außerdem können Sie je nach Plan einen Zeitplan für das Löschen von Ticketserstellen.

Tipp: Wenn Sie das Add-on „Erweiterter Datenschutz und Sicherheit“ haben, können Sie mehrere Zeitpläne für die Ticketlöschung definieren, um bestimmte Arten von Tickets in Ihrem Konto automatisch zu löschen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erstellen mehrerer Zeitpläne zum Löschen von Tickets (Add-on ADPP).

Alternativ können Sie einen Filter auf Ihren Bericht anwenden , um unerwünschte Informationen auszublenden. Weitere Informationen zur Explore-Datenstruktur finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Dataset-Struktur.

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