Frage
Mein Web Widget (Classic) wird auf keiner anderen Seite als in meinem Help Center angezeigt. Dies geschieht nur, wenn ich die Optionen „Help Center“ und „Kontexthilfe“ in den Einstellungen für das Web Widget (Classic) ausgewählt habe:
Antwort
Das Web Widget (Classic) rendert nur Inhalte basierend auf den Inhalten, auf die das Web Widget Zugriff hat. Wenn das Widget auf einer bestimmten Website nicht erscheint, ist wahrscheinlich die Option Anmeldung erforderlich in Guideaktiviert. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer).
Wenn diese Option aktiviert ist und die Funktionen„Help Center“ und „Kontexthilfe“ ausgewählt sind, wird das Widget nicht geladen, wenn ein nicht authentifizierter Benutzer nicht aufgerufen wird. Wenn Sie andere Optionen wie Kontaktformularaktivieren, funktioniert das Web Widget (Classic) wieder.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, lesen Sie diese Anweisungen zur Fehlerbehebung: Anleitung zur Fehlerbehebung: Warum erscheint das Widget nicht auf meiner Website?
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