Sie haben die Möglichkeit, die Farben und das Logo der Agentenoberfläche an das Branding Ihres Unternehmens anzupassen. Außerdem können Sie den Kontonamen anpassen, der auf den Seiten in der Benutzeroberfläche und in E-Mail-Nachrichten angezeigt wird. Diese Änderungen wirken sich auf die Agentenoberfläche für alle Ihre Zendesk Support-Agenten aus.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
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Anpassen der Farben in der Agentenoberfläche
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Farben der Oberfläche an das Branding Ihres Unternehmens anpassen.
So passen Sie die Farben der Agentenoberfläche an
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Erscheinungsbild > Branding. - Geben Sie im Abschnitt „Farbe“ neben Markenfarbe einen Hexadezimalwert ein oder wählen Sie eine Farbe aus.
- (Optional) Klicken Sie auf die Farbvorschau, um das ausgewählte Farbschema zu überprüfen.
- Zum Speichern des Farbschemas klicken Sie auf Speichern.
- Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster, damit die Änderung sichtbar wird.
- Um zum ursprünglichen Farbschema zurückzukehren, klicken Sie auf Standardfarben wiederherstellen und dann auf Speichern.
Wenn ein Agent in den dunklen Modus wechselt, wird die Markenfarbe, die Sie für die Agentenoberfläche festgelegt haben, nicht geändert.
Ändern Ihres Kontonamens
Sie können Ihren Kontonamen an Ihre Marke anpassen. Dieser Kontoname wird auf Seitenregisterkarten in der Agentenoberfläche und in den E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden angezeigt. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie den Kontonamen und das Favicon-Symbol für Ihre Zendesk-Instanz ändern.
Der Kontoname unterscheidet sich von der Subdomäne. Das Ändern des Kontonamens hat keinen Einfluss auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wenn Sie Ihre Subdomäne ändern möchten, lesen Sie den Beitrag Umbenennen der Subdomäne.
So ändern Sie Ihren Kontonamen
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Erscheinungsbild > Branding.
- Geben Sie im Bereich Ihr Zendesk-Kontoname einen neuen Kontonamen ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster, damit die Änderung sichtbar wird.
Wenn Sie Ihren Kontonamen ändern, wird der Standardname der Organisation automatisch angepasst.
Wenn in Ihrem Konto bereits eine Organisation vorhanden ist, deren Name mit Ihrem neuen Kontonamen übereinstimmt, wird der standardmäßige Organisationsname nicht geändert. In einem Konto können keine zwei gleichnamigen Organisationen vorhanden sein.