Frage
Werden Tickets und Ticketdaten dauerhaft in meinem Zendesk gespeichert?
Antwort
Wenn Sie ein Ticket löschen, wird es von Zendesk vorläufig gelöscht und die zugehörigen Informationen 30 Tage lang gespeichert. 90 Tage nach der ersten Löschung entfernt Zendesk schließlich das Shell-Ticket und das ursprüngliche Ticket wird dauerhaft gelöscht.
Tipp: Wenn Sie das Add-on „Erweiterter Datenschutz und -schutz“ haben, können Sie einen Zeitplan für die Ticketlöschung definieren, um bestimmte Arten von Tickets in Ihrem Konto automatisch zu löschen. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erstellen mehrerer Zeitpläne zum Löschen von Tickets (Add-on ADPP).
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen: