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Wenn Sie ein Bild in einen Beitrag oder einen Inhaltsblock einfügen, können Sie es in der Medienbibliothek auswählen. Dort werden Bilder gespeichert und verwaltet.
Die Medienbibliothek lässt sich vom Beitrags- oder Inhaltsblock-Editor aus aufrufen. Sie können die Medienbibliothek verwenden, um Bilder hochzuladen und in Beiträge oder Inhaltsblöcke einzufügen oder Bilder mit Ihrem Team zu teilen. Als Guide-Administrator können Sie außerdem alle Bilder anzeigen, die in Ihr Konto hochgeladen wurden.
Weitere Informationen zum Einfügen von Bildern aus der Medienbibliothek finden Sie unter Einfügen von Bildern in Beiträge und Inhaltsblöcke.
Öffnen und Anzeigen der Medienbibliothek
Sie können die Medienbibliothek von jedem Beitrag oder Inhaltsblock aus öffnen und anzeigen, den Sie oder andere erstellt haben. In der Medienbibliothek können Sie Bilder nach Dateinamen suchen oder nach dem Datum filtern, an dem sie hinzugefügt oder aktualisiert wurden.
So öffnen und verwenden Sie die Medienbibliothek
- Erstellen oder bearbeiten Sie im Help Center oder in Wissensadministrator einen Beitrag oder einen Inhaltsblock.
- Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitrags oder Inhaltsblocks auf das Symbol Bild einfügen (
). Die Medienbibliothek wird geöffnet. Jetzt können Sie in den Registerkarten die gewünschten Bilder auswählen:- Dieser Inhaltsblock (wird beim Bearbeiten eines Inhaltsblocks angezeigt): Zeigt alle in diesem Inhaltsblock verwendeten Bilder an.
- Dieser Beitrag (wird beim Bearbeiten eines Beitrags angezeigt): Zeigt alle in diesem Beitrag verwendeten Bilder an.
- Ihre Medien: Zeigt die Bilder an, die Sie in Beiträge und Inhaltsblöcke hochgeladen haben.
- Mit allen geteilt: Zeigt Bilder an, die von Agenten und Administratoren in Ihrem Konto geteilt wurden und verwendet werden können.
- Alle Medien (nur für Guide-Administratoren): Zeigt alle Bilder an, die in Ihrem Konto hochgeladen wurden.
Die folgende Abbildung zeigt die Registerkarte Dieser Inhaltsblock, die beim Erstellen oder Bearbeiten eines Inhaltsblocks angezeigt wird.
Hochladen von Bildern in die Medienbibliothek
Wenn das gewünschte Bild nicht in der Medienbibliothek enthalten ist, können Sie Folgendes tun:
- Das Bild manuell in die Medienbibliothek hochladen
- Das Bild aus Google Docs oder Microsoft Word (365) in den Beitrag kopieren, in dem Sie es verwenden möchten. Das Bild wird automatisch in die Medienbibliothek hochgeladen und in den Beitrag eingefügt.
So laden Sie ein Bild manuell in die Medienbibliothek hoch
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Öffnen Sie die Medienbibliothek und klicken Sie dann auf Medien hochladen.Hinweis: Sie können ein Bild auch per Drag & Drop direkt in die Medienbibliothek ziehen, um es hochzuladen.
- Wählen Sie die Bilder aus, die Sie zur Medienbibliothek hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Öffnen. Die Bilder werden in die Medienbibliothek hochgeladen und stehen dort zur Verwendung bereit.
Um ein Bild, das Sie hochgeladen haben, mit anderen Agenten in Ihrem Team zu teilen, lesen Sie den Abschnitt Verwalten der Bilder in der Medienbibliothek weiter unten.
- Öffnen Sie ein Google Doc- oder Microsoft Word (365)-Dokument, das die gewünschten Bilder enthält sowie den Beitrag, in den Sie sie kopieren möchten.
- Kopieren Sie den Inhalt des Quelldokuments und fügen Sie ihn in den Beitragseditor ein.
Die Bilder aus dem Quelldokument werden automatisch in die Medienbibliothek hochgeladen. Falls mehrere Bilder hochgeladen werden, wird der Upload-Status in einem Fortschrittsfenster angezeigt. Sobald alle Bilder hochgeladen sind, werden sie automatisch in den Beitrag eingefügt.
Verwalten der Bilder in der Medienbibliothek
Nachdem Sie Bilder in die Medienbibliothek hochgeladen haben, können Sie sie in Beiträge oder Inhaltsblöcke einfügen, umbenennen, ersetzen oder löschen. Sie können auch mehrere Bilder auswählen und sie mit dem entsprechenden Befehl im Aktionsmenü auf einmal löschen.
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Öffnen Sie die Medienbibliothek und klicken Sie auf das Optionsmenü (
) neben der Datei, die Sie verwalten möchten.
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
- Medien einfügen: Fügt das ausgewählte Bild an der aktuellen Cursorposition in den geöffneten Beitrag oder Inhaltsblock ein.
- Mit allen teilen (erscheint, wenn die Teilung von Medien aufgehoben wird) Teilt die ausgewählten Medien mit allen Agenten, die Zugriff auf die Medienbibliothek haben. Eine geteilte Mediendatei weist das Stichwort „Geteilt“ auf und kann in jedem Beitrag verwendet werden, den Agenten in Ihrem Help Center erstellen. Geteilte Mediendateien können nur von dem Agenten, der die Mediendatei geteilt hat, aufgehoben oder gelöscht werden.
- Teilung aufheben (erscheint, wenn die Mediendatei geteilt wird): Hebt die Teilung der ausgewählten Mediendatei auf. Danach ist die Datei nur für den Benutzer verfügbar, der sie hochgeladen hat. Wenn Sie die Teilung einer Mediendatei aufheben, die in Beiträgen verwendet und veröffentlicht wurde, die anderen Benutzern gehören, wird die Mediendatei aus allen Inhalten, in denen sie erscheint, entfernt.
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Medien ersetzen: Ersetzt das aktuelle Bild durch ein anderes Bild, das Sie auswählen. Hierbei können Sie ein neues Bild hochladen, eine Vorschau auf das alte und das neue Bild aufrufen und alle Beiträge oder Inhaltsblöcke anzeigen, in denen das Bild erscheint.
Wenn Sie ein Bild in einem Inhaltsblock oder Beitrag ersetzen, wird das neue Bild an seiner Stelle in alle Beiträge eingefügt, die das betreffende Bild oder den betreffenden Inhaltsblock enthalten, auch wenn diese bereits veröffentlicht sind. Die URL wird hierbei nicht verändert, sodass die Links beim Ersetzen von Bildern nicht beschädigt werden.
Wenn Sie ein geteiltes Bild ersetzen, ersetzt das neue Bild das alte Bild in allen Beiträgen oder Inhaltsblöcken, in denen das geteilte Bild verwendet wird.
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Medien löschen: Entfernt das ausgewählte Bild dauerhaft aus der Medienbibliothek sowie aus allen veröffentlichten Beiträgen, in denen es enthalten ist. Sie können nur Bilder löschen, die Sie selbst hochgeladen haben. Guide-Administratoren können alle Bilder im Konto löschen.Wenn Sie diese Option wählen, wird ein neues Fenster mit einer Vorschau auf das Bild und einer Liste aller Beiträge oder Inhaltsblöcke angezeigt, in denen es verwendet wurde. Vergewissern Sie sich vor dem Löschen, dass das betreffende Bild nicht geteilt oder in anderen Beiträgen oder Inhaltsblöcken enthalten ist, da an seiner Stelle in veröffentlichten Beiträgen sonst das Symbol für einen beschädigten Link angezeigt wird.Hinweis: Wenn Sie eine Mediendatei in der Medienbibliothek löschen, wird in der Nutzungsansicht der Beiträge, in denen diese Mediendatei enthalten war, ein Hinweis darauf angezeigt, dass der Anhang entfernt wurde und der Dateiname nicht mehr verfügbar ist. Wenn Sie die Mediendatei nicht aus der Medienbibliothek und allen betroffenen Beiträgen entfernen möchten, können Sie sie stattdessen aus dem Beitrag entfernen, in dem sie erscheinen, und für die übrigen Beiträge in der Medienbibliothek belassen.
Öffnen Sie die Medienbibliothek, klicken Sie neben einem Bild auf das Optionsmenü () und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
So löschen Sie mehrere Medien in der Medienbibliothek gleichzeitig
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Öffnen Sie die Medienbibliothek und wählen Sie die Medien aus, die Sie löschen möchten.
Sie können maximal 30 Mediendateien gleichzeitig auswählen.
- Klicken Sie auf Aktionen und dann auf Auswahl löschen.
- Überprüfen Sie die Liste der Beiträge und Inhaltsblöcke, die die zu löschenden Medien enthalten. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf Medien löschen, um den Löschvorgang ohne weitere Bestätigung fortzusetzen.Hinweis: Da gelöschte Medien sofort aus allen Inhalten entfernt werden, in denen sie verwendet wurden, sollten Sie vor dem Löschen alle Verweise auf diese Mediendatei in Ihren Beiträgen und Inhaltsblöcken entfernen.
Anzeigen von Details zu Medien in der Medienbibliothek
Sie können Details zu den Mediendateien in Ihrer Mediathek anzeigen, z. B. Dateinamen, Größe und Ort, an dem die Datei verwendet wird.
So zeigen Sie Details zu Medien in der Medienbibliothek an
- Öffnen Sie die Medienbibliothek.
- Klicken Sie auf den Namen der Mediendatei, die Sie anzeigen möchten.
- Überprüfen Sie die Informationen im Fenster „Details anzeigen“.
In dieser Ansicht können Sie auch die Teilung der gewählten Mediendatei aufheben, sie ersetzen oder sie löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Bilder in der Medienbibliothek weiter oben.
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