- Für Kunden, die AI Agenten erstmals am oder nach dem 16. April 2024 nutzen, treten die Preise am 14. August 2024 in Kraft.
- Für Zendesk Suite-Kunden, die bereits vor dem 16. April 2024 Zendesk-Bots verwendet haben, gelten die neuen Preise ab der ersten Verlängerung des Kontos nach dem 14. August 2024. Dieser Zeitplan gilt nicht für Kunden mit einer vertraglich vereinbarten Anzahl von Answer-Bot-Lösungen oder monatlich aktiven Benutzer, die ihren Vertrag vor diesem Datum ändern. Für diese Kunden gelten die neuen Preise ab der ersten Verlängerung nach dem 16. Oktober 2024, sofern die entsprechenden Verträge nicht vor diesem Datum geändert werden.
Zendesk misst Ihre Nutzung der Funktionen für AI Agenten ausgehend von der Anzahl monatlich genutzten automatisierter Lösungen. Im Dashboard für automatisierte Lösungen können Sie die Nutzung verfolgen und so beispielsweise feststellen, ob das im Rahmen Ihres Plans verfügbare Kontingent an automatisierten Lösungen Ihren Bedarf deckt. Weitere Informationen zur Berechnung der automatisierten Lösungen finden Sie unter Überblick über automatisierte Lösungen.
So rufen Sie das Dashboard aus
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Nutzung > Automatisierte Lösungen.
Das Dashboard „Nutzung automatisierter Lösungen“ enthält grundlegende Informationen zur Nutzung automatisierter Lösungen.
- Unter 30-Tage-Übersicht erscheint die Anzahl der in den letzten 30 Tagen in Anspruch genommenen automatisierten Lösungen.
- Unter Aufgliederung der automatisierten Lösungen erscheint eine Tabelle mit der Anzahl der automatisierten Lösungen, die in den letzten 30 Tagen täglich in Anspruch genommen wurden. Über das Dropdownmenü können Sie die Zeitspanne für die Aufgliederung ändern.
Weitere Informationen zu AI Agenten und automatisierten Lösungen
- Erste Schritte mit AI Agenten
- Überblick über AI Agenten
- Vorbereitung auf AI Agenten
- Überblick über automatisierte Lösungen für AI Agenten
- On demand: Learn how to use AI agents (kostenloser Schulungskurs zu KI-gestützten Absichten und automatischen Antworten, Englisch)
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu AI Agenten haben, besuchen Sie unser Community-Forum. Dort sammeln wir produktspezifischen Feedback von Kunden. Allgemeine Unterstützung zu Zendesk-Produkten erhalten Sie über den Zendesk-Kundensupport.