Frage
Wie werden Tickets erfasst, die bei der Beitragssuche erstellt wurden?
Antwort
Die Metrik Ticket erstellt ist mit verknüpft help_center_data
cookie. Wenn Benutzer das Help Center durchsuchen, speichert dieses Cookie Suchbegriffe. Zendesk kann erkennen, ob ein Ticket als Ergebnis einer bestimmten Suche erstellt wurde.
Guide-Datasets basieren jedoch auf Ereignissen. Zendesk erkennt zwar die Erstellung eines Tickets, aber einzelne Ticket-IDs werden nicht verfolgt.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Guide.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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