Zendesk AI Agents sind KI-gestützte Chatbots, die über Messaging-, E-Mail- (einschließlich API und Webformular) und Sprachkanäle (EAP) mit Ihren Kunden interagieren. Sie können Konversationen mit Kunden führen und selbstständig Aktionen in autorisierten Systemen ausführen. Auf diese Weise sind sie in der Lage, Probleme automatisch zu lösen, sodass sich Ihre Agenten auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Welchen Plan habe ich
Suite, alle Versionen Team, Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus
Support Team, Professional oder Enterprise

In diesem Beitrag finden Sie eine Liste mit Ressourcen, die Ihnen helfen, sich mit der Verwendung des Integration Builder in Verbindung mit AI Agents vertraut zu machen:

  • Überblick über den Integration Builder für AI Agents
  • Vorbereitungen zur Erstellung einer angepassten Integration für einen AI Agent
  • Technische Voraussetzungen für Integrationen mit AI Agents
  • Verwenden von JSONata mit AI Agents
  • JSONata-Referenz für AI Agents
  • Häufig gestellte Fragen zum Integration Builder
  • Übergeben von Anfrageparametern im Integration Builder für AI Agents
  • Fehlerbehebung in Integrationen für AI Agents
  • Referenz der Integrationsausgaben für AI Agents
  • Neuformatieren von Werten in Anfrageparametern für AI Agents
  • Verschleiern von API-Schlüsseln in einer Integration für AI Agents
  • Nullifizieren optionaler Parameter in API-Aufrufen für AI Agents
  • Zulassen von IP-Adressen zum Verbinden von AI Agents mit Ihrem CRM-System
  • Verwenden der angepassten Autorisierung mit dem Integration Builder
  • Hinzufügen von angepassten Funktionen zu AI Agent-Konversationsflüssen mithilfe von Fake-Integrationen
  • Einrichten einer GraphQL-Anfrage im Integration Builder für AI Agents
  • Bestimmen der Verfügbarkeit von Agenten beim Eskalieren von AI Agents
  • Erstellen eines Zendesk-Tickets aus einem AI Agent

 

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