Verwalten von Konversationsflüssen für AI Agents – Advanced

Add-on

AI Agents – Advanced

Im Dialoggenerator können Sie Konversationsflüsse (Dialoge) für AI Agents – Advanced verwalten. Dabei wird jeder Dialog mit einer bestimmten Antwort und jede Antwort ihrerseits entweder mit einem Anwendungsfall (AI Agents ohne Training oder Agentische AI Agents) oder mit einer Absicht (Ausdrucksbasierte AI Agents) verknüpft.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

Bearbeiten eines vorhandenen Dialogs
Aufrufen der Einstellungen eines Dialogs
Wechseln zwischen Dialogen
Anzeigen und Verwalten von Blockdetails
Wiederherstellen einer früheren Version eines Dialogs

Verwandte Beiträge:

Bearbeiten eines vorhandenen Dialogs

Nach Erstellung eines Dialogs können Sie ihn bearbeiten, um den Konversationsfluss zu aktualisieren.

So bearbeiten Sie einen vorhandenen Dialog

Wählen Sie im Add-on „AI Agents – Advanced“ oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, für den Sie einen Dialog bearbeiten möchten.
Klicken Sie im Hauptmenü auf der linken Seite auf Inhalt > Anwendungsfälle (für AI Agents ohne Training) oder auf Inhalt > Absichten (für ausdrucksbasierte AI Agents).
Wählen Sie den Anwendungsfall oder die Absicht mit dem Dialog aus, den Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Antworten
Wählen Sie die Antwort aus, für die Sie den Dialog bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Dialog bearbeiten.
Der Dialoggenerator wird geöffnet und Sie sehen den vorhandenen Dialog. Weitere Informationen zum Arbeiten mit dem Dialoggenerator finden Sie unter Erstellen von Konversationsflüssen für AI Agents – Advanced mit dem Dialoggenerator.

Aufrufen der Einstellungen eines Dialogs

Im Dialoggenerator können Sie die Einstellungen eines Dialogs aufrufen und anschließend die Sprache der Antwort ändern und feststellen, wo die Antwort verknüpft ist.

So rufen Sie die Einstellungen eines Dialogs auf

Klicken Sie oben rechts im Dialoggenerator auf das Optionsmenü ().
Klicken Sie auf Informationen aufrufen.
Das Fenster „Dialogeinstellungen“ erscheint und Sie sehen die folgenden Informationen:
- Absicht: Anwendungsfall oder Absicht, mit der bzw. dem der Dialog verknüpft ist.
- Dialogsprache: Unterstützte Sprache, für die der Dialog verwendet werden soll.
- Verknüpft in Antworten: Andere Dialoge, mit denen der aktuelle Dialog verknüpft ist.

Wechseln zwischen Dialogen

Vom Dialoggenerator aus können Sie leicht zwischen verschiedenen Dialogen wechseln. So sparen Sie Zeit, weil Sie nicht jedes Mal zur Seite „Antworten“ zurückkehren müssen, wenn Sie einen anderen Dialog öffnen möchten.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Änderungen im aktuellen Dialog speichern, bevor Sie zu einem anderen Dialog wechseln. Alle nicht gespeicherten Änderungen im aktuellen Dialog gehen verloren, wenn Sie zu einem anderen Dialog wechseln.

So wechseln Sie zwischen Dialogen

Klicken Sie oben links im Dialoggenerator auf das Dropdownmenü.
Suchen Sie nach dem gewünschten Dialog und wählen Sie ihn aus, um ihn zu öffnen.

Der ausgewählte Dialog wird angezeigt.

Anzeigen und Verwalten von Blockdetails

Im Dialoggenerator können Sie die Details eines einzelnen Blocks im Konversationsfluss anzeigen und verwalten.

So zeigen Sie Blockdetails an

Klicken Sie im Dialoggenerator auf den Block, dessen Details Sie sehen möchten.
Das Fenster „Details“ erscheint.

Welche Felder hier verfügbar sind, hängt von der Art des Blocks ab, den Sie ausgewählt haben, aber die folgenden Schritte sind immer möglich:
- Klicken Sie auf Aktion hinzufügen, um Aktionen hinzuzufügen oder zu bearbeiten, die ausgeführt werden sollen, wenn dieser Block bei einer Konversation aktiviert wird. Die hinzugefügten Aktionen werden hier angezeigt.
- Klicken Sie auf das Dropdownmenü Status, um festzulegen, welcher Lösungsstatus gewählt werden soll, wenn dieser Block bei einer Konversation aktiviert wird.

Wiederherstellen der früheren Version eines Dialogs

Für jeden Dialog wird ein Versionsverlauf gespeichert. Das bedeutet, dass Sie rasch zu einer früheren Version des Dialogs zurückkehren können, wenn eine neuere Version Änderungen enthält, die Sie nicht übernehmen möchten.

So stellen Sie eine frühere Dialogversion wieder her

Rufen Sie den Dialoggenerator für den Dialog auf, den Sie zurücksetzen möchten.
Die schreibgeschützte neueste Version des Dialogs wird geöffnet.
Klicken Sie auf das Optionsmenü () und dann auf Versionsverlauf, um eine Liste der früheren Dialogversionen anzuzeigen.
Der Versionsverlauf wird angezeigt. Die Versionen sind nach Tagen gruppiert.
(Optional) Verwenden Sie die Dropdownliste Typ, um die Einträge des Versionsverlaufs zu filtern:
- Nur „Veröffentlicht“ anzeigen: Zeigt nur veröffentlichte Ereignisse. Gespeicherte Ereignisse werden nicht angezeigt.
- Nur meine Speicherungen oder Veröffentlichungen anzeigen: Zeigt nur veröffentlichte und gespeicherte Ereignisse Ihres Benutzers an.
Klicken Sie auf den Tag, an dem die Version veröffentlicht oder gespeichert wurde, die Sie wiederherstellen möchten.
Jede Version ist mit dem Zeitstempel und dem Namen des Benutzers versehen, der sie gespeichert oder veröffentlicht hat. Außerdem werden die Notizen angezeigt, die der Benutzer beim Speichern oder Veröffentlichen der Version hinzugefügt hat.
(Optional) Um weitere Notizen hinzuzufügen oder die vom Benutzer beim Speichern oder Veröffentlichen einer Dialogversion eingegebenen Notizen zu bearbeiten oder zu löschen, setzen Sie den Mauszeiger auf die gewünschte Version und klicken Sie im Optionsmenü () auf Notiz hinzufügen, Notiz bearbeiten oder Notiz löschen.
Klicken Sie auf die Version, die Sie wiederherstellen möchten.
Die Version wird schreibgeschützt geöffnet.
Klicken Sie in der schreibgeschützten Version oben rechts auf das Optionsmenü () und dann auf Als Entwurf wiederherstellen.
Die Version wird als aktueller Entwurf wiederhergestellt, aber noch nicht für den aktiven AI Agent übernommen.
Um die wiederhergestellte Version für Kunden zu aktivieren, die mit dem AI Agent interagieren, klicken Sie auf Veröffentlichen oder auf Mit Notiz veröffentlichen.