In diesem Beitrag sind die Sprachen aufgelistet, die von den Zendesk-Bot-Funktionen unterstützt werden.
In den Spalten in der nachstehenden Tabelle sind die folgenden Bot-Funktionen enthalten:
- Standardantworten – die in der Registerkarte „Verhalten“ definierten Bot-Antworten.
- Bot-Antworten – Bot-Antworten, die auf Antworten basieren, die von einem Administrator im Bot-Builder erstellt wurden. Enthält die Schrittart Help-Center-Beiträge anzeigen.
- Beitragsbasierte Antworten – Bot-Antworten basierend auf Beitragsabrufen und generativer KI. Enthält generative Antworten und empfohlene Help-Center-Beiträge.
- Absichtsfunktionen – Bot-Funktionalität basierend auf dem Absichtsmodell der Zendesk-KI.
- Mit Beiträgen automatisch antworten – Bot-Antworten auf Kundenanfragen, die per Webformular oder E-Mail eingereicht wurden.
Sprache | ID der Sprache | Bot-Funktion | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Standardantworten | Bot-Antworten | Beitragsbasierte Antworten | Absichtsfunktionen | Mit Beiträgen automatisch antworten | ||
Arabisch | ar | J | J | J | J | J |
Chinesisch (vereinfacht) | zn-ch | J | J | J | J | J |
Chinesisch (traditionell) | tr-ch | J | J | N | J | N |
Tschechisch | cs | J | J | N | J | N |
Dänisch | da | J | J | N* | J | N* |
Niederländisch | nl | J | J | J | J | J |
Englisch (USA) | en-us | J | J | J | J | J |
Französisch | fr | J | J | J | J | J |
Deutsch | de | J | J | J | J | J |
Indonesisch | id | J | J | N* | N | N* |
Italienisch | it | J | J | J | J | J |
Japanisch | ja | J | J | J | J | J |
Koreanisch | ko | J | J | J | J | J |
Norwegisch | nein | J | J | N | J | N |
Polnisch | pl | J | J | J | J | J |
Portugiesisch (Brasilien) | pt-br | J | J | J | J | J |
Rumänisch | ro | J | J | N* | J | N* |
Russisch | ru | J | J | J | J | J |
Spanisch | es | J | J | J | J | J |
Schwedisch | sv | J | J | N | J | N |
Thailändisch | th | J | J | J | N | J |
Türkisch | tr | J | J | J | J | J |
* Gibt an, dass der Bot relevante Beiträge und Antworten in diesen Sprachen zurückgeben kann. Allerdings unterstützt Zendesk diese Sprachen derzeit nicht offiziell zum Abrufen von Bot-Beiträgen.
Weitere Informationen zur Sprachunterstützung in anderen Zendesk-Funktionen finden Sie in den folgenden Beiträgen: