Uso de acciones de Notion en los flujos de acciones

Para poder incluir acciones externas en los flujos de acciones, primero se debe conectar el generador de acciones con el sistema externo.

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Los flujos de acciones se pueden conectar a Notion para automatizar tareas como crear, actualizar y buscar páginas, agregar comentarios e insertar bloques de contenido. Utilice una cuenta de servicio exclusiva para las conexiones y revise los permisos con cuidado. Estas acciones ayudan a integrar los flujos de trabajo en todas las plataformas para mejorar la colaboración y la administración del contenido dentro de los procesos de soporte.

Si el generador de acciones se conecta con sistemas externos, como Notion, los administradores pueden integrar Zendesk con sistemas externos en los flujos de trabajo automatizados, lo que mejora la colaboración y mantiene una experiencia fluida en las distintas plataformas.

Nota: Los pasos asociados a los sistemas externos en los flujos de acciones se denominan colectivamente acciones externas.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Conectar Notion con el generador de acciones
• Usar las acciones de Notion en los flujos de acciones

Conectar Notion con el generador de acciones

Para poder incluir acciones externas en los flujos de acciones, primero se debe conectar el generador de acciones con el sistema externo.

Las siguientes prácticas son las más recomendadas a la hora de conectarse a sistemas externos para usarlos en flujos de acciones:

• Todas las acciones externas realizadas por un flujo de acciones se atribuyen al usuario que conectó el sistema externo. Por esta razón, cuando vaya a conectarse a cada sistema externo, lo que conviene es usar una cuenta dedicada exclusivamente a este servicio, y no una cuenta que emplee credenciales personales.
• Todas las integraciones solicitan acceso a los ámbitos necesarios. Sin embargo, es importante que revise y valide los ámbitos antes de autorizar la conexión al sistema externo.
• Cuando necesite administrar credenciales para herramientas que funcionan con claves API (como OpenAI), lo mejor es guardar las claves en una bóveda o con un administrador de credenciales.

Para conectar el generador de acciones con Notion

1. En el Centro de administración, haga clic en Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Acciones > Flujos de acciones.
2. Cree o edite un flujo de acciones.
3. Abra la barra lateral de pasos.
4. En Acciones externas, haga clic en Notion.
5. Haga clic en Conectar.
6. Siga las instrucciones de Notion para autenticarse y completar la conexión.

   Una vez que autorice la conexión, se le redirigirá a Notion para otorgar permisos a su cuenta de Zendesk.

   La conexión de Notion utiliza OAuth 2.0 con el tipo de concesión de código de autorización. Examine los permisos cuidadosamente antes de autorizar la conexión. Estos permisos otorgan a los flujos de acciones la capacidad de crear y modificar páginas, agregar comentarios, administrar artículos de la base de datos y actualizar el contenido en su espacio de trabajo de Notion en su nombre.

   Nota: Todas las acciones externas realizadas por un flujo de acciones se atribuyen al usuario que conectó el sistema externo. Por esta razón, cuando vaya a conectarse a cada sistema externo, lo que conviene es usar una cuenta dedicada exclusivamente a este servicio, y no una cuenta que emplee credenciales personales.

Después de conectarse al sistema, verá un indicador de conexión y detalles sobre la instancia a la que está conectado, así como las acciones disponibles para Notion.

Usar las acciones de Notion en los flujos de acciones

Están disponibles las siguientes acciones de Notion:

• Crear página
• Actualizar página
• Buscar página
• Agregar comentario
• Agregar bloque a página

Crear una página

Utilice la acción Crear página para crear una nueva página en Notion que dependa de una página principal o que esté a nivel del espacio de trabajo.

Esta acción tiene las siguientes entradas y salidas:

	Variables
Entrada	Requerido: Title Opcional: Parent page, Create at workspace level, Content Se pueden hacer dos cosas: especificar la Página principal o configurar Crear a nivel de espacio de trabajo como verdadero. Las páginas a nivel de espacio de trabajo solo están disponibles para las integraciones públicas. El campo Página principal permite buscar sus páginas de Notion por nombre.
Salida	Detalles de la página, como ID, URL y marca de tiempo de creación.

Actualizar una página

Utilice la acción Actualizar página para actualizar el título de una página de Notion existente o su estado de archivado.

Nota: No se admite archivar páginas de nivel de espacio de trabajo mediante la API de Notion.

Esta acción tiene las siguientes entradas y salidas:

	Variables
Entrada	Requerido: Page ID Opcional: Title, Archived
Salida	Detalles de la página, como ID, URL y marca de tiempo de la última edición.

Buscar una página

Utilice la acción Buscar página para buscar una página de Notion por su ID o título exacto.

Esta acción tiene las siguientes entradas y salidas:

	Variables
Entrada	Opcional: Page ID, Title Se requiere la ID de página o el título. Proporcione uno de estos campos para identificar la página que va a recuperar.
Salida	Detalles de la página, como ID, URL, título, icono, marca de tiempo de creación, marca de tiempo de la última edición y el estado de archivado.

Agregar un comentario

Utilice la acción Agregar comentario para agregar un comentario a una página o un bloque de Notion.

Esta acción tiene las siguientes entradas y salidas:

	Variables
Entrada	Requerido: Page ID or Block ID, Comment text Se requiere la ID de página o el título. Proporcione uno de estos campos para identificar la página que va a recuperar.
Salida	ID de comentario, marca de tiempo de creación e información del creador.

Agregar un bloque a una página

Utilice la acción Agregar bloque a página para agregar un bloque de contenido (como un párrafo, un encabezado o una cita) a una página de Notion.

Esta acción tiene las siguientes entradas y salidas:

	Variables
Entrada	Opcional: Page ID o Block type, Content Estos son los tipos de bloques disponibles: párrafo, encabezado 1, encabezado 2, encabezado 3 y cita.
Salida	ID de bloque, tipo y marca de tiempo de creación.