Configuración del canal público de Facebook

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3 Comentarios

  • Matias Borobio

    Hola. Tenemos varias instancias configuradas y en ninguna funciona los comentarios publicos. Ya abrimos ticket y nada. Existe algún problema de compatibilidad conocido con lo que es la mensajería? Porque extrañamente desde esta sección se puede configurar que genere tickets desde los mensajes privados que es básicamente lo mismo que el Facebook Messenger. 

    Cualquier información es bienvenida. Gracias.

    1
  • Sandra Mendoza Minaya

    Por nuestro lado, tenemos inconvenientes con la llega de comentarios de FB con publicaciones ocultas, no funcione y hace que genere mas trabajo a nuestro personal de soporte. Seguimos a la espera de la respuesta con ticket elevado. Gracias

    0
  • Mike DR
    Zendesk Customer Care
    Hi Sandra!

    Have you enabled "Include unpublished posts" in your Facebook page settings? That usually fixes the issue for hidden posts.
    0

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