En este artículo se ofrece información general sobre el soporte de idiomas de Zendesk por producto. Si desea información general sobre el soporte de productos por idioma, consulte Soporte de productos de Zendesk por idioma.
Si desea información sobre cómo agregar varios idiomas a Zendesk, consulte Agregar varios idiomas a Zendesk Support.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Support, Guide y Web Widget (mensajería)
- Talk
- SDK para móviles
- Centro de ayuda
- Funciones de IA
- Agentes IA
- Explore
- Gestión de personal
- Zendesk QA
- Aplicaciones móviles de Support y Chat
- Chat
- Widget de Chat y Web Widget (clásico)
- Sell y aplicación móvil de Sell
Soporte, Guide y Web Widget (mensajería)
Idiomas de usuario de los agentes de soporte
Estos idiomas se pueden seleccionar en la vista del perfil de usuario del agente.
La interfaz de usuario cambiará al idioma seleccionado en el menú desplegable del perfil de usuario del agente.
Idiomas principales
| ar | Árabe |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| he | Hebreo |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| sk | Eslovaco |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| uk |
Ucraniano |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Talk
- Mensaje de devolución de llamada
- Mensajes de tiempo de espera promedio
| zh-cn | Chino simplificado |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-us | Inglés |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| de | Alemán |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| pt-br | Portugués |
| ru | Ruso |
| es- es | Español (España) |
| sv | Sueco |
SDK para móviles
Idiomas principales
| ar | Árabe | excl. SDK de Unity |
| pt-br | Portugués (Brasil) | |
| bg | Búlgaro | |
| cs | Checo | |
| da | Danés | |
| nl | Neerlandés | |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) | |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) | |
| fil | Filipino | excl. SDK de Unity |
| fi | Finés | |
| fr | Francés | |
| de | Alemán | |
| el | Griego | |
| he | Hebreo | excl. SDK de Unity |
| hi | Hindi | excl. SDK de Unity |
| hu | Húngaro | |
| id | Indonesio | |
| it | Italiano | |
| ja | Japonés | |
| ko | Coreano | |
| ms | Malayo | excl. SDK de Unity |
| no | Noruego | |
| pl | Polaco | |
| ro | Rumano | |
| ru | Ruso | |
| zh-cn | Chino simplificado | |
| es | Español | |
| sv | Sueco | |
| th | Tailandés | |
| zh-tw | Chino tradicional | |
| tr | Turco | |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Centro de ayuda
Idiomas principales
| ar | Árabe |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fa-af | Dari / Persa (Afganistán) |
| fil | Filipino |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| he | Hebreo |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| ms | Malayo |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Idiomas adicionales del usuario final
Esta planilla de Google proporciona información general sobre los idiomas adicionales de los usuarios finales en el centro de ayuda.
Se pueden activar los idiomas adicionales de los usuarios finales:
- en el centro de ayuda (Administrador de Guide Configuración Idioma ajustes) para crear centros de ayuda;
- en el Centro de administración (Cuenta Aspecto Localización Idiomas adicionales) para poder usarlos como idioma del perfil del usuario final y para contenido dinámico.
Zendesk no ofrece traducciones para estos idiomas oficialmente.
Sin embargo, las traducciones hechas por colaboración abierta solo se aceptan para el centro de ayuda solamente.
Para las variantes, las traducciones regresan a sus respectivos idiomas principales, cuando están disponibles.
Funciones de IA
Macros sugeridas y primeras respuestas sugeridas para los agentes
Las funciones Macros sugeridas y Primeras respuestas sugeridas se ofrecen en los idiomas a continuación. Tenga en cuenta que los resultados de los idiomas que se usan con menos frecuencia podrían no ser tan confiables como los de los idiomas que se usan con más frecuencia .
| Afrikáans Amárico Árabe Asamés Azerbaiyano Bielorruso Búlgaro Bengalí Bretón Bosnio Catalán Checo Galés Danés Alemán Griego Inglés Esperanto Español Estonio Vasco Persa Finés Francés Frisón occidental Irlandés Gaélico escocés Gallego Gujarati Hausa Hebreo |
Hindi Croata Húngaro Armenio Indonesio Islandés Italiano Japonés Javanés Georgiano Kazajo Jemer Canarés Coreano Kurdo Kirguís Latín Laosiano Lituano Letón Malgache Macedonio Malayalam Mongol Maratí Malayo Birmano Nepalí Neerlandés Noruego Oromo |
Oriya Panyabí Polaco Pastún Portugués Rumano Ruso Sánscrito Sindhi Cingalés Eslovaco Esloveno Somalí Albanés Serbio Sundanés Sueco Suajili Tamil Telugu Tailandés Tagalo Turco Uigur Ucraniano Urdu Uzbeko Vietnamita Xhosa Yidis Chino |
Búsqueda generativa para el centro de ayuda
La búsqueda generativa del centro de ayuda funciona en cualquier idioma admitido por OpenAI.
Sugerencias de supresión
La función de sugerencias de supresión admite los siguientes idiomas. Parte del complemento Privacidad y protección de datos avanzada.
| en-us | Inglés |
| es | Español |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| de | Alemán |
| it | Italiano |
| fr | Francés |
| ko | Coreano |
Traducción de conversaciones en vivo
La traducción de conversaciones en vivo admite los siguientes idiomas.
| Árabe (ar) | Francés (fr) | Italiano (it) | Chino simplificado (zh-cn) |
| Búlgaro (bg) | Francés - Canadá (fr-ca) | Japonés (ja) | Español (es) |
| Checo (cs) | Alemán (de) | Coreano (ko) | Sueco (sv) |
| Danés (da) | Griego (el) | Noruego (no) | Tailandés (th) |
| Neerlandés (nl) | Hebreo (he) | Polaco (pl) | Chino tradicional (zh-tw) |
| Inglés - Reino Unido (en-gb) | Hindi (hi) | Portugués - Brasil (pt-br) | Turco (tr) |
| Inglés - Estados Unidos (en-us) | Húngaro (hu) | Rumano (ro) | Ucraniano (uk) |
| Finés (fi) | Indonesio (id) | Ruso (ru) | Vietnamita (vi) |
Clasificación inteligente, tono e intención
Se admiten los siguientes idiomas para tono e intención. Parte del complemento Copiloto. Consulte también idioma y entidad.
| ar | Árabe |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| es | Español |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| he | Hebreo |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| nl | Neerlandés |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| tr | Turco |
| uk | Ucraniano |
| vi | Vietnamita |
| zh-cn | Chino (simplificado) |
Clasificación inteligente, idioma
Language detection admite los siguientes idiomas. Parte del complemento Copiloto. Véase también tono e intención y entidad.
| Afrikáans | Albanés | Amárico |
| Árabe | Aragonés | Armenio |
| Asamés | Asturiano | Avárico |
| Azerbaiyano | Bengalí | Bashkir |
| Vasco | Bávaro | Bielorruso |
| Bhojpuri | Bosnio | Bretón |
| Búlgaro | Birmano | Catalán |
| Chino | Croata | Checo |
| Danés | Neerlandés | Inglés |
| Esperanto | Estonio | Hindi de Fiyi |
| Finés | Francés | Frisón |
| Gallego | Georgiano | Alemán |
| Konkani | Griego | Gujarati |
| Criollo haitiano | Hebreo | Hindi |
| Húngaro | Islandés | Ido |
| Ilocano | Indonesio | Interlingua |
| Interlingüe | Irlandés | Italiano |
| Japonés | Javanés | Calmuco |
| Canarés | Karachái-bálkaro | Kazajo |
| Jemer | Komi | Coreano |
| Kurdo | Kirguís | Laosiano |
| Latín | Letón | Lezgiano |
| Limburgués | Lituano | Lojbán |
| Lombardo | Bajo alemán | Bajo sorbio |
| Luxemburgués | Macedonio | Malayo |
| Malayalam | Maltés | Maratí |
| Mongol | Nepalí | Noruego |
| Occitano | Oriya | Oromo |
| Pastún | Persa | Polaco |
| Portugués | Panyabí | Rumano |
| Ruso | Sánscrito | Gaélico escocés |
| Serbio | Sindhi | Cingalés |
| Eslovaco | Esloveno | Somalí |
| Español | Sundanés | Suajili |
| Sueco | Tagalo | Tayiko |
| Tamil | Tártaro | Telugu |
| Tailandés | Tibetano | Tosk albanés |
| Turco | Turcomano | Tuviniano |
| Ucraniano | Alto sorbio | Urdu |
| Uigur | Uzbeko | Veneciano |
| Vepsio | Vietnamita | Volapük |
| Valón | Samareño | Galés |
| Flamenco occidental | Frisón occidental | Mari occidental |
| Panyabí Occidental | Chino wu | Yakut |
| Yidis | Yoruba | Zaza |
Clasificación inteligente, entidad
La entidad no admite idiomas adicionales. La entidad se detecta si el ticket está en el idioma en que fue creado. Parte del complemento Copiloto. Véase también tono e intención y lenguaje.
Sugerencias de macros para administradores
Sugerencias de macros para administradores admite los siguientes idiomas. Parte del complemento Copiloto.
| de | Alemán |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fr | Francés |
| ja | Japonés |
| pt-br | Portugués |
Asistencia automática
La asistencia automática funciona en cualquier idioma que admita OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Tickets similares
Todos los idiomas que aparecen en la lista de idiomas principales en el tema Support, Talk, Guide y Web Widget (mensajería) de arriba, excepto japonés, coreano y chino. Parte del complemento Copiloto.
Sugerencias de fusión para tickets
Fusionar sugerencias para tickets no admite idiomas adicionales.
Resúmenes y transcripciones de llamadas para voz
Resúmenes y transcripciones de llamadas de IA generativa para voz admite todos los idiomas excepto árabe y hebreo. Las transcripciones de llamadas se realizan en el mismo idioma que el archivo de la grabación, mientras que los resúmenes de llamadas se generan en el idioma del agente que atiende la llamada, según la configuración de su perfil. Parte del complemento Copiloto.
Respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente
Respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente funciona en cualquier idioma admitido por OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Mejorar la escritura
Mejorar la redacción de comentarios de los agentes y los artículos del centro de ayuda funciona en cualquier idioma admitido por OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Resúmenes de tickets
La asistencia automática funciona en cualquier idioma admitido por OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Resúmenes de artículos
Los resúmenes de artículos funcionan en cualquier idioma admitido por OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Traducciones de artículos con IA
Las traducciones de IA para artículos funcionan en cualquier idioma admitido por OpenAI. Parte del complemento Copiloto.
Sugerencias de macros para administradores
Los tickets tienen que ser de los usuarios finales y estar en inglés, francés, alemán, japonés o portugués. Parte del complemento Copiloto.
Agentes IA
Agentes IA - Essential
Idiomas admitidos en las respuestas estándar y los flujos de respuesta
| Idioma | ID de idioma |
|---|---|
| Árabe | ar |
| Búlgaro | bg |
| Chino simplificado | zh-cn |
| Chino tradicional | zh-tw |
| Checo | cs |
| Danés | da |
| Neerlandés | nl |
| Inglés (Estados Unidos) | en-us |
| Finés | fi |
| Francés | fr |
| Alemán | de |
| Griego | el |
| Hebreo | he |
| Hindi | hi |
| Húngaro | hu |
| Indonesio | id |
| Italiano | it |
| Japonés | ja |
| Coreano | ko |
| Noruego | no |
| Polaco | pl |
| Portugués (Brasil) | pt-br |
| Rumano | ro |
| Ruso | ru |
| Español | es |
| Sueco | sv |
| Tailandés | th |
| Turco | tr |
| Ucraniano | uk |
| Vietnamita | vi |
Idiomas admitidos en respuestas generativas
| Albanés Amárico Árabe Armenio Bengalí Bosnio Búlgaro Birmano Catalán Chino Croata Cushítico Checo Danés Neerlandés Inglés Estonio Ewé Finés Francés Georgiano Alemán Griego Gujarati Haitiano Hausa Hebreo |
Hindi Hmong Húngaro Islandés Igbo Indonesio Italiano Japonés Canarés Kazajo Kinyarwanda Coreano Letón Lingala Lituano Lugandés Macedonio Malayo Malayalam Maratí Mongol Noruego Oriya Oromo Persa Polaco |
Portugués Panyabí Rumano Ruso Serbio Shona Eslovaco Esloveno Somalí Sotho Español Suajili Sueco Tagalo Tamil Te Reo Maorí Telugu Tailandés Turco Twi Ucraniano Urdu Vietnamita Wolof Xhosa Yoruba Zulú |
Agentes IA – Avanzado
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fr | Francés |
| de | Alemán |
| ja | Japonés |
| es | Español |
Explore
Idiomas principales
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Gestión de personal
Idiomas principales
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Zendesk QA
Idiomas principales
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Aplicaciones móviles de Support y Chat
Idiomas principales
| ar | Árabe | Solo Chat |
| pt-br | Portugués (Brasil) | |
| bg | Búlgaro | |
| cs | Checo | |
| da | Danés | |
| nl | Neerlandés | |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) | |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) | |
| fil | Filipino | Solo Chat |
| fi | Finés | |
| fr | Francés | |
| de | Alemán | |
| el | Griego | |
| he | Hebreo | Solo Chat |
| hi | Hindi | |
| hu | Húngaro | |
| id | Indonesio | |
| it | Italiano | |
| ja | Japonés | |
| ko | Coreano | |
| ms | Malayo | Solo Chat |
| no | Noruego | |
| pl | Polaco | |
| ro | Rumano | |
| ru | Ruso | |
| zh-cn | Chino simplificado | |
| es | Español | |
| sv | Sueco | |
| th | Tailandés | |
| zh-tw | Chino tradicional | |
| tr | Turco | |
| uk | Ucraniano | Solo Support |
| vi | Vietnamita |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Chat
Idiomas principales
| ar | Árabe |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fil | Filipino |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| he | Hebreo |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| ms | Malayo |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
Widget de Chat y Web Widget (clásico)
Idiomas principales
| sq | Albanés |
| ar | Árabe |
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| ca | Catalán |
| hr | Croata |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-gb | Inglés (Reino Unido) |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| et | Estonio |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| fr-ca | Francés (Canadá) |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| he | Hebreo |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| is | Islandés |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| ku | Kurdo |
| lv | Letón |
| lt | Lituano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| sr | Serbio |
| zh-cn | Chino simplificado |
| sk | Eslovaco |
| sl | Esloveno |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| vi | Vietnamita |
| fil | Filipino |
| ms | Malayo |
| uk | Ucraniano |
| ur | Urdu |
Variantes de idioma
Si se selecciona, las traducciones regresan a la variante principal de manera predeterminada.
| en-ca | Inglés (Canadá) |
| pt | Portugués |
| es-419 | Español (Latinoamérica) |
| es- es | Español (España) |
Sell y aplicación móvil de Sell
Idiomas principales
| pt-br | Portugués (Brasil) |
| bg | Búlgaro |
| cs | Checo |
| da | Danés |
| nl | Neerlandés |
| en-us | Inglés (Estados Unidos) |
| fi | Finés |
| fr | Francés |
| de | Alemán |
| el | Griego |
| hi | Hindi |
| hu | Húngaro |
| id | Indonesio |
| it | Italiano |
| ja | Japonés |
| ko | Coreano |
| no | Noruego |
| pl | Polaco |
| ro | Rumano |
| ru | Ruso |
| zh-cn | Chino simplificado |
| es | Español |
| sv | Sueco |
| th | Tailandés |
| zh-tw | Chino tradicional |
| tr | Turco |
| uk | Ucraniano* |
| vi | Vietnamita |
* Solo aplicación de Sell