Este artículo describe los idiomas que Zendesk admite por producto. Si desea ver una descripción del soporte de productos por idioma, consulte Soporte de productos de Zendesk por idioma.

Si desea información sobre cómo agregar varios idiomas a Zendesk, consulte Adición de varios idiomas a Zendesk Support.

El contenido se divide en las siguientes secciones:

  • Support, Guide y Web Widget (mensajería)
  • Talk
  • SDK para móviles
  • Centro de ayuda
  • Funciones de IA
  • Agentes IA
  • Explore
  • Gestión de personal
  • Zendesk QA
  • Aplicaciones móviles de Chat y Support
  • Chat
  • Widget de Chat y Web Widget (clásico)
  • Sell y la aplicación móvil de Sell

Support, Guide y Web Widget (mensajería)

Idiomas de usuario para los agentes de Support 

Estos idiomas se pueden seleccionar en la vista del perfil de usuario de los agentes.

La interfaz de usuario cambiará al idioma seleccionado en el menú desplegable del perfil de usuario de los agentes. 

Idiomas principales

ar Árabe
pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
he Hebreo
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
sk Eslovaco
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
uk

Ucraniano

vi Vietnamita

 

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

Talk

En Talk se admiten los mismos idiomas que en Support, con las siguientes excepciones:
  • Mensajes de devolución de llamada
  • Mensajes de tiempo de espera promedio
Estas dos funciones están disponibles en los siguientes idiomas:
zh-cn Chino simplificado
da Danés
nl Neerlandés
en-us Inglés
fi Finés
fr Francés
de Alemán
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
pt-br Portugués
ru Ruso
es- es Español (España)
sv Sueco

SDK para móviles

Idiomas principales

ar Árabe excl. SDK de Unity 
pt-br Portugués (Brasil)  
bg Búlgaro  
cs Checo  
da Danés  
nl Neerlandés  
en-gb Inglés (Reino Unido)  
en-us Inglés (Estados Unidos)  
fil Filipino excl. SDK de Unity 
fi Finés  
fr Francés  
de Alemán  
el Griego  
he Hebreo excl. SDK de Unity 
hi Hindi excl. SDK de Unity 
hu Húngaro  
id Indonesio  
it Italiano  
ja Japonés  
ko Coreano  
ms Malayo excl. SDK de Unity 
no Noruego  
pl Polaco  
ro Rumano  
ru Ruso  
zh-cn Chino simplificado  
es Español  
sv Sueco  
th Tailandés  
zh-tw Chino tradicional  
tr Turco  
vi Vietnamita  

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
fr-ca Francés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Centro de ayuda

Idiomas principales

ar Árabe
pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fa-af Darí/Persa (Afganistán)
fil Filipino
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
he Hebreo
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
ms Malayo
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

Idiomas de usuario final adicionales 

En esta hoja de cálculo de Google se ofrece información general de los idiomas de usuario final adicionales disponibles en el centro de ayuda.

Los idiomas de usuario final adicionales se pueden activar de dos maneras:

  • En el centro de ayuda (Administrador de Conocimiento > Configuración > Configuración de idiomas) para crear centros de ayuda.
  • En el Centro de administración (Cuenta > Aspecto > Localización > Idiomas adicionales) para usarlos como idiomas del perfil de usuario final y para el contenido dinámico.

Zendesk no ofrece traducciones oficiales para estos idiomas.

Sin embargo, se aceptan las traducciones hechas mediante colaboración abierta (crowdsourcing) para el centro de ayuda solamente.

Cuando se trata de variantes, las traducciones aplican de manera predeterminada el respectivo idioma principal (si está disponible).

 

Funciones de IA

Macros sugeridas y primeras respuestas sugeridas para los agentes

Las funciones de macros sugeridas y primeras respuestas sugeridas admiten los idiomas que se indican a continuación. Es posible que, con los idiomas menos comunes, los resultados no sean tan fiables como con los más comunes.

Afrikáans
Amárico
Árabe
Asamés
Azerbaiyano
Bielorruso
Búlgaro
Bengalí
Bretón
Bosnio
Catalán
Checo
Galés
Danés
Alemán
Griego
Inglés
Esperanto
Español
Estonio
Vasco
Persa
Finés
Francés
Frisón occidental
Irlandés
Gaélico escocés
Gallego
Gujarati
Hausa
Hebreo
Hindi
Croata
Húngaro
Armenio
Indonesio
Islandés
Italiano
Japonés
Javanés
Georgiano
Kazajo
Jemer
Canarés
Coreano
Kurdo
Kirguís
Latín
Laosiano
Lituano
Letón
Malgache
Macedonio
Malayalam
Mongol
Maratí
Malayo
Birmano
Nepalí
Neerlandés
Noruego
Oromo
Oriya
Punyabí
Polaco
Pastún
Portugués
Rumano
Ruso
Sánscrito
Sindhi
Cingalés
Eslovaco
Esloveno
Somalí
Albanés
Serbio
Sundanés
Sueco
Suajili
Tamil
Telugu
Tailandés
Tagalo
Turco
Uigur
Ucraniano
Urdu
Uzbeko
Vietnamita
Xhosa
Yidis
Chino

Búsqueda generativa para el centro de ayuda

La búsqueda generativa para el centro de ayuda funciona en todos los idiomas admitidos por OpenAI.

Sugerencias de supresión

Estos son los idiomas admitidos para la función de sugerencias de supresión, que es parte del complemento Privacidad y protección de datos avanzada.

en-us Inglés 
es Español
pt-br  Portugués (Brasil)
de Alemán
it Italiano
fr Francés
ko Coreano
pl

Polaco

vi

Vietnamita

nl

Neerlandés

ro

Rumano

sk

Eslovaco

ja

Japonés

ar

Árabe

tr

Turco

bg

Búlgaro

hu

Húngaro

fi

Finés

el

Griego

cs

Checo

da

Danés

sv

Sueco

no

Noruego

th

Tailandés

id

Indonesio

uk

Ucraniano

hi

Hindi

Traducción de conversaciones en vivo

La traducción de conversaciones en vivo admite los siguientes idiomas.

Árabe (ar) Francés (fr) Italiano (it) Chino simplificado (zh-cn)
Búlgaro (bg) Francés - Canadá (fr-ca) Japonés (ja) Español (es)
Checo (cs) Alemán (de) Coreano (ko) Sueco (sv)
Danés (da) Griego (el) Noruego (no) Tailandés (th)
Neerlandés (nl) Hebreo (he) Polaco (pl) Chino tradicional (zh-tw)
Inglés - Reino Unido (en-gb) Hindi (hi) Portugués - Brasil (pt-br) Turco (tr)
Inglés - Estados Unidos (en-us) Húngaro (hu) Rumano (ro) Ucraniano (uk)
Finés (fi) Indonesio (id) Ruso (ru) Vietnamita (vi)

Clasificación inteligente, tono e intención

Estos son los idiomas admitidos para la detección de tono e intención, que es parte del complemento Copiloto. Consulte también los apartados de idioma y entidad.

ar Árabe
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
de Alemán
el Griego
en-us  Inglés (Estados Unidos)
en-gb  Inglés (Reino Unido)
es Español
fi Finés
fr Francés
he Hebreo
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
nl Neerlandés
no Noruego
pl Polaco
pt-br  Portugués (Brasil)
ro Rumano
ru Ruso
sv Sueco
th Tailandés
tr Turco
uk Ucraniano
vi Vietnamita
zh-cn  Chino (simplificado)

Clasificación inteligente e idioma

Estos son los idiomas admitidos para la detección de idioma, que es parte del complemento Copiloto. Consulte también los apartados de tono e intención y entidad.

Afrikáans Albanés Amárico
Árabe Aragonés Armenio
Asamés Asturiano Avar
Azerbaiyano Bengalí Baskir
Vasco Bávaro Bielorruso
Bhoshpuri Bosnio Bretón
Búlgaro Birmano Catalán
Chino Croata Checo
Danés Neerlandés Inglés
Esperanto Estonio Hindi fiyiano
Finés Francés Frisón
Gallego Georgiano Alemán
Konkaní de Goa Griego Gujarati
Criollo haitiano Hebreo Hindi
Húngaro Islandés Ido
Ilocano Indonesio Interlingua
Interlingual Irlandés Italiano
Japonés Javanés Calmuco
Canarés Karachái-bálkaro Kazajo
Jemer Komi Coreano
Kurdo Kirguís Laosiano
Latín Letón Lezgiano
Limburgués Lituano Lojban
Lombardo Bajo alemán Bajo sorabo
Luxemburgués Macedonio Malayo
Malayalam Maltés Maratí
Mongol Nepalí Noruego
Occitano Odia Oromo
Pastún Persa Polaco
Portugués Panyabí Rumano
Ruso Sánscrito Gaélico escocés
Serbio Sindhi Cingalés
Eslovaco Esloveno Somalí
Español Sundanés Suajili
Sueco Tagalo Tayiko
Tamil Tártaro Telugu
Tailandés Tibetano Tosk albanés
Turco Turcomano Tuviniano
Ucraniano Alto sorabo Urdu
Uigur Uzbeko Veneciano
Vepsio Vietnamita Volapük
Valón Samareño Galés
Flamenco occidental Frisón occidental Mari occidental
Punyabí occidental Chino wu Yakuto
Yidis Yoruba Zazaki

Clasificación inteligente y entidad

La detección de entidades no admite idiomas adicionales (la entidad se detecta si el ticket está en el idioma en el que se creó la entidad). Esta función es parte del complemento Copiloto. Consulte también los apartados de tono e intención e idioma.

Sugerencias de macros para administradores

Estos son los idiomas admitidos para la función de sugerencias de macros para administradores, que es parte del complemento Copiloto.

de Alemán
en-us Inglés (Estados Unidos)
fr Francés
ja Japonés
pt-br Portugués

Asistencia automática

La asistencia automática funciona en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Tickets similares

Se admiten todos los idiomas que se especifican en la lista de idiomas principales del tema Support, Talk, Guide y Web Widget (mensajería) de este artículo, excepto japonés, coreano y chino. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Sugerencias de fusión para tickets

Las sugerencias de fusión para tickets no admiten idiomas adicionales.

Resúmenes de llamadas y transcripciones para voz

La transcripción posterior a la llamada usa la detección de idioma de la transcripción automática y funciona solo con los siguientes idiomas: español, inglés, hindi, japonés, ruso, ucraniano, sueco, chino, portugués, neerlandés, turco, francés, alemán, indonesio, coreano e italiano.

La transcripción en tiempo real utiliza el idioma del perfil de Zendesk del agente para indicarle al modelo de transcripción qué idioma se está usando en la conversación, y se admiten todos los idiomas de los agentes de Zendesk Support menos árabe y hebreo.

Los resúmenes de llamadas creados con IA generativa se generan en el idioma del agente que atiende la llamada, según la configuración de su perfil de Zendesk. Se admiten todos los idiomas de los agentes de Zendesk Support.

Respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente

Las respuestas rápidas para el espacio de trabajo de agente funcionan en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Mejorar la escritura

La mejora de la escritura para los comentarios de los agentes y los artículos del centro de ayuda funciona en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Resúmenes de tickets

Los resúmenes de tickets funcionan en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Resúmenes de artículos

Los resúmenes de artículos funcionan en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Traducciones de artículos realizadas con IA

Las traducciones de artículos realizadas con IA funcionan en todos los idiomas admitidos por OpenAI. Esta función es parte del complemento Copiloto.

Sugerencias de macros para administradores

Los tickets tienen que ser de los usuarios finales y estar en inglés, francés, alemán, japonés o portugués. Esta función es parte del complemento Copiloto.

 

Agentes IA

Agentes IA – Básico

Idiomas admitidos en las respuestas estándar y los flujos de respuesta

 
Idioma ID del idioma
Árabe ar
Búlgaro bg
Chino simplificado zh-cn
Chino tradicional zh-tw
Checo cs
Danés da
Neerlandés nl
Inglés (Estados Unidos) en-us
Finés fi
Francés fr
Alemán de
Griego el
Hebreo he
Hindi hi
Húngaro hu
Indonesio id
Italiano it
Japonés ja
Coreano ko
Noruego no
Polaco pl
Portugués (Brasil) pt-br
Rumano ro
Ruso ru
Español es
Sueco sv
Tailandés th
Turco tr
Ucraniano uk
Vietnamita vi

Idiomas admitidos en las respuestas generativas

Albanés
Amárico
Árabe
Armenio
Bengalí
Bosnio
Búlgaro
Birmano
Catalán
Chino
Croata
Cushítico
Checo
Danés
Neerlandés
Inglés
Estonio
Ewé
Finés
Francés
Georgiano
Alemán
Griego
Gujarati
Haitiano
Hausa
Hebreo
Hindi
Hmong
Húngaro
Islandés
Igbo
Indonesio
Italiano
Japonés
Canarés
Kazajo
Kinyarwanda
Coreano
Letón
Lingala
Lituano
Luganda
Macedonio
Malayo
Malayalam
Maratí
Mongol
Noruego
Odia
Oromo
Persa
Polaco
Portugués
Panyabí
Rumano
Ruso
Serbio
Shona
Eslovaco
Esloveno
Somalí
Sesoto
Español
Suajili
Sueco
Tagalo
Tamil
Te Reo maorí
Telugu
Tailandés
Turco
Twi
Ucraniano
Urdu
Vietnamita
Wólof
Xhosa
Yoruba
Zulú

 

Agentes IA – Avanzado

pt-br Portugués (Brasil)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fr Francés
de Alemán
ja Japonés
es Español

 

Explore

Idiomas principales

pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Gestión de personal

Idiomas principales

pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Zendesk QA

Idiomas principales

pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Aplicaciones móviles de Chat y Support

Idiomas principales

ar Árabe Solo Chat
pt-br Portugués (Brasil)  
bg Búlgaro  
cs Checo  
da Danés  
nl Neerlandés  
en-gb Inglés (Reino Unido)  
en-us Inglés (Estados Unidos)  
fil Filipino Solo Chat
fi Finés  
fr Francés  
de Alemán  
el Griego  
he Hebreo Solo Chat
hi Hindi  
hu Húngaro  
id Indonesio  
it Italiano  
ja Japonés  
ko Coreano  
ms Malayo Solo Chat
no Noruego  
pl Polaco  
ro Rumano  
ru Ruso  
zh-cn Chino simplificado  
es Español  
sv Sueco  
th Tailandés  
zh-tw Chino tradicional  
tr Turco  
uk Ucraniano Solo Support
vi Vietnamita  

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
fr-ca Francés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Chat

Idiomas principales

ar Árabe
pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-us Inglés (Estados Unidos)
fil Filipino
fi Finés
fr Francés
de Alemán
el Griego
he Hebreo
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
ms Malayo
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita

 

Widget de Chat y Web Widget (clásico)

Idiomas principales

sq Albanés
ar Árabe
pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
ca Catalán
hr Croata
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-gb Inglés (Reino Unido)
en-us Inglés (Estados Unidos)
et Estonio
fi Finés
fr Francés
fr-ca Francés (Canadá)
de Alemán
el Griego
he Hebreo
hi Hindi
hu Húngaro
is Islandés
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
ku Kurdo
lv Letón
lt Lituano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
sr Serbio
zh-cn Chino simplificado
sk Eslovaco
sl Esloveno
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
vi Vietnamita
fil Filipino
ms Malayo
uk Ucraniano
ur Urdu

Variantes de idiomas

Si se selecciona, las traducciones aplican la variante principal de manera automática.

en-ca Inglés (Canadá)
pt Portugués
es-419 Español (Latinoamérica)
es- es Español (España)

 

Sell y la aplicación móvil de Sell

Idiomas principales

pt-br Portugués (Brasil)
bg Búlgaro
cs Checo
da Danés
nl Neerlandés
en-us Inglés (Estados Unidos)
fi Finés
fr Francés
de Alemán
el Griego
hi Hindi
hu Húngaro
id Indonesio
it Italiano
ja Japonés
ko Coreano
no Noruego
pl Polaco
ro Rumano
ru Ruso
zh-cn Chino simplificado
es Español
sv Sueco
th Tailandés
zh-tw Chino tradicional
tr Turco
uk Ucraniano*
vi Vietnamita

* solo la aplicación Sell

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