Pregunta
¿Puedo editar el campo de prioridad?
Respuesta
No. No se pueden agregar ni cambiar los valores en el campo de ticket prioritario predeterminado.
Si usted es un administrador, vaya a Administrar > Administrar > Campos de ticket > Prioridad y elija mostrar todos los valores o solo los valores normales y altos.
Cree un campo de ticket personalizado para hacer seguimiento de los valores de prioridad que necesite en su flujo de trabajo. Si desea más detalles sobre los campos de ticket, consulte Acerca de campos de ticket.
Si desea más información sobre el campo de prioridad, consulte los artículos a continuación: