¿Puedo agregar hipervínculos a los tickets a través de macros?

Pregunta

¿Es posible agregar hipervínculos a una macro en Zendesk Support?

Respuesta

Sí, se pueden agregar hipervínculos a los tickets a través de macros. Sin embargo, el proceso para agregar hipervínculos en las macros cambia según la configuración de las opciones de formato en su cuenta de Support.

Si tiene activado el contenido enriquecido, utilice el ícono de Hipervínculo para agregar vínculos en las macros. Si tiene activado Markdown, utilice este formato para agregar vínculos en las macros: [Link text](http://www.URL.com)

Nota: Este formato de URL solo funciona en la interfaz de agente de Support estándar. Actualmente no se admite el uso de Markdown para los vínculos a las URL con el chat en vivo o la mensajería dentro del Espacio de trabajo de agente. Solo se puede hacer clic en las cadenas de URL completas en las macros dentro del Espacio de trabajo de agente.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Formato de texto con Markdown y Referencia de las opciones de formato de texto enriquecido.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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