Si tiene varias marcas, puede agregar un Web Widget (clásico) para cada una de ellas. El Web Widget (clásico) le permite incrustar las opciones de Zendesk Support en su sitio web o centro de ayuda.
El Web Widget (clásico) se puede configurar para cada marca por separado. Por ejemplo, podría activar el centro de ayuda y el formulario de contacto para una marca, mientras que para otra marca podría activar solo el formulario de contacto.
El Web Widget de cada marca puede vincularse con el centro de ayuda de dicha marca, si tiene uno. Todos los widgets de una cuenta, independientemente de la marca, comparten una cuenta de Chat. Durante una sesión de chat, la marca se pasa a la ventana de chat del agente como una etiqueta para proporcionar contexto.
Para agregar un Web Widget (clásico) a una marca
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Clásico > Web Widget. - Haga clic en Agregar widget.
Si todas las marcas de la cuenta ya tienen un widget, no se verá esta opción.
- Seleccione una Marca en el menú desplegable y luego haga clic en Guardar.
Solo se puede seleccionar una marca existente que aún no tenga un Web Widget (clásico).
- En la pestaña Información básica, configure las opciones para el widget y, cuando termine, haga clic en Guardar.
Si desea más información, consulte Configuración de los componentes del widget.
- En la pestaña Instalación, haga clic en Copiar código para obtener el código que se necesita y luego agregue el código a su sitio web o centro de ayuda.
Si desea más información, consulte Adición del Web Widget (clásico) a un sitio web o centro de ayuda.
- Si desea agregar un widget a otra marca, vuelva a hacer clic en Agregar widget y repita el proceso.