Los bloques de contenido permiten crear contenido que se puede compartir entre varios artículos. Esto es muy útil para contenido como descargos de responsabilidad o texto estándar que se crea una sola vez, se mantiene en un lugar central y se reutiliza en muchos lugares.
El contenido reutilizable se almacena en un bloque de contenido, que existe por separado del contenido del artículo en el centro de ayuda. Se pueden usar bloques de contenido en cualquier artículo del centro de ayuda.
Los administradores de Guide y los agentes con el permiso necesario para actualizar bloques de contenido pueden editar y actualizar los bloques de contenido. Cuando se actualiza un bloque de contenido, se actualiza automáticamente en los artículos donde se está usando sin que eso afecte el estado del artículo.